建行湘西自治州分行营业部自一季度来，COST数据都不是很理想，二级行营运部每个工作日都会下发COS-T各项数据表，不仅有日报还有周报，从每天通报情况来看，尤其是自动验印通过率指标方面相当差，曾经连续一周几乎每天只达到50%-60%。州行也曾多次督办，分行营业部也充分认识到COS-T系统的重要性，全行就怎样提升COS-T业务各项指标进行了认真研究，大家积极出谋划策，想了很多办法，也做出了如下努力。
一、差错率控制方面。在业务扫描前，经办柜员就对凭证各方面要素点检查一遍，同时检查凭证各要素是否打印清晰，金额大小写是否打印正确，所盖印章是否清晰完整。尤其是在批量扫描时，也许有人认为容易造成差错，可实际上，批量扫描只要注意以下几个方面：1.批量扫描前每张凭证认真审核，各要素无差错，印章符合要求；2.批量扫描前要分清凭证，只有在一个操作编码下才能一起扫，分清行内行外，汇兑转账：3.批量扫描后要检查每张凭证有无黑边，缺角，影像歪斜倒置，见凭证有无旋转到正确的位置上，需要授权的凭证有无点击授权。4.批量扫描检查完成后，选择操作编码后切定要记住要修改业务笔数，这是很容易忽略的一个问题，也是容易造成差错的原因。只要注重了这些细节，批量扫描并不可怕。
二、提高验印率方面。对每天下发的数据，该行都认真及时予以关注，经多次和后台进行沟通，发现验印率低问题主要出现在财政支付局账户印章有磨损、变形，而支付局每天的凭证占该行COST凭证的70%以上，导致该行整体自动验印指标过低。为提高验印通过率，该行多次和支付局工作人员进行沟通，更换印章，重新建模。在建模方面从源头抓起，一是预留印鉴时保证字迹和轮廓清晰、不有断笔，提高预留印鉴的质量：二是提高印鉴库的建模质量；三是规范客户签章，时刻提醒客户如果发现有异物要事先先清理，盖章时用力均匀，不能一边轻，一边重。单位财务人员来办理业务时，来一个客户就和一个客户沟通，要他们配合把凭证要素打印正确、清晰，不要压字等，并且营业部们还制作了联行名册，发给每位客户，为减少因汇入行填写不规范而产生退票或异常处理率。
三、其他。在提高业务指标的同时也为了不影响和人行、财政、支付局等重点客户的关系，当少量凭证实在达不到COS-T扫描的质量时，同时凭证各项要素都正确的情况下，柜员通过手工验印，走DCC系统手工入账。对中小客户则通过营销单位结算卡等对公产品来分流柜面业务。
通过一系列的努力，5月份以来，州分行营业部的COS-T业务验印通过率节节攀升，由原来的60%提升到了90%以上，其他各项业务指标也得到了很大的提升。该行将继续努力，争取把COS-T考核各项指标做的更好。
