城西的大堂既长，跨度也大，然而一道靓丽的身影却让这个空空的大堂变得绚丽多姿起来，她就是我们的大堂经理李丽。在2014年李丽被评为支行优秀员工，近日又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
大堂经理这一职位相当于银行的一个门面，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理，她的一言一行都会第一时间受到客户的关注。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要。李丽经理的综合素质相当的高，首先她对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，其次在服务礼仪上做到了热情大方、主动规范，而且还能处事机智，能够随机应变。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的记下。
每天早晨她会提前到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作才正式开始。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后她会热情的询问客户：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会主动进行询问，以便客户分流，节省客户的等候时间；等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。李丽经理的优雅姿态不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛。
不只是优秀的服务，李丽经理的营销能力也是城西支行的佼佼者，每周营销通报她都是位居前列，不仅是数量领先，多元化的产品她都能加以兼顾。每次产品任务下达，她都会仔细记下后做一个简单的梳理，以便日常营销对比进度。每一位客户她都会主动营销，通过与客户的交流，她总能够找到适合客户的营销产品，这与她深厚的业务知识是分不开的。不仅仅是在大堂，每次柜台上有任何疑难杂症或营销不了的客户，呼叫大堂，她永远是笑脸迎人，耐心讲解，成为客户怒火的“灭火器”，柜员的“及时雨”。
每天她都是如此默默奉献着，勤恳工作着，无愧是城西支行的优秀员工，无愧于“优质先进个人”的荣誉称号，她以自己的一言一行为我们大家树立了一个非常高大的榜样。相信有着这样一个优秀的同事，城西支行的全体员工也将以她为榜样，做到更好！
