今年是我行的合规管理年,如何做好“合规建行,人人践行”,我觉得关键在于自我管理、自我教育、自我约束，做个有心的人。
首先，要做个有信心的人。每天上班前对自己喊三遍：我是最棒的，我是最好的，只要调整好自己的心态，那么美好的一天就会开始。
其次，要做个有上进心的人。要热爱学习，努力钻研业务。要对建行的各项规章制度了然于心，要对各种业务的操作流程烂熟悉于心。要经常学习上级行下发的各类新产品、新业务、新文件。时时更新自已的知识储备,对问题清单、检查通报要时时关注，要善于总结经验教训，不能让同样的错误在自己身上重演。
第三，要做个细心的人。对每笔业务的每个步骤都要严格按操作流程办理，尤其要把好审核关。比如支票业务，就要仔细审核印鉴、日期、金额大小写、是否背书等凭证要素。审核无误才能进行CST扫描,如果不审核就容易出现问题。再比如存取款业务，凭条在给客户签名之前一定要核对金额。如果打出凭条自己看都不看就给客户入签字，就容易发生错款。总之要使办理每笔业务的每个细节流程化，并且养成按流程办理业务的习惯，在第一时间内杜绝差错的发生。
第四，要做个专心的人。上班时专心专意办理业务，避免差错的发生，下班时专心专意勾对流水，争取在最后关头发现问题。经验告诉我们，差错往往不是发生在柜员业务最忙的时候，而是发生在业务最清闲的时候。因为在业务高峰期，柜员思想高度紧张，办理业务时非常专心，不容易出错。相反，在业务清闲的时候，柜员思想放松，行动难免懒散，有时候一边办业务一边闲聊，一分心就容易出错。所以干我们这行的，一心绝对不能二用。
第五，要做个静心的人。上班时要排除外界的干扰，，杜绝心浮气燥。我们柜员上班时不论发生什么都要始终保持心平气和，尤其是当营业间很嘈杂，或者客户对我们有不满时大声吵闹时，我们一定要保持冷静冷静再冷静，不能自己乱了方寸。如果受客户情绪感染自己激动起来，一则容易造成客户投诉，二则容易分心造成差错。作为我们银行工作人员一定要受得起委屈，得理让人，不能与客户斤斤计较，保持谦和礼让，不断提高职业修养。
最后，要做个有恒心的人。柜面工作繁重而琐碎，稍有松懈，就很有可能前功尽弃，我们要做到自觉、自律、自省、自励，始终保持良好的心态，奋发进取，不断努力，从一个胜利走向另一个胜利。
