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双基“勤与细”

时间:2015-05-25 09:37:58  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:罗雨丽

    建行工会和全体会员发出“合规建行、人人践行”倡议,充分发挥“五个作用”,努力让合规文化在全行员工心中生根发芽。双基管理尤为重要。“双基”就是基础管理和基层管理,记得有句名言“基础不牢,地动山摇”,意思是无论你做多大的事,都必须把基础打牢。银行业务也是如此。当我们每一笔存取款业务,我们的每一个电子产品,我们的每一笔贷款等各项工作,都按规操作,将每一笔业务做到真实、合法、合规,才能使我行各项业务得到健康发展。。作为一名工作在建行基层一线的员工,我认为做好双基工作着重做好二个方面的事情,就可以避免工作中的违规行为,同时还可以减少差错的发生。

    一是要做到一个勤字。主要表现在勤学、勤问、勤记。勤学就是时刻要学习业务知识,学习各类规章制度,学习各种服务营销技能等。只有全面掌握各方面知识、技能,才能全心全意为客户服,才能在业务办理过程中得心应手。勤问就是要多向同事、对口业务部门问自己不明白不懂的问题,不要自以为是,这样可以避免工作中的差错。勤记就是要勤记笔记,我们工作中有些业务发生的频率较少,有的一年或几年才办理一笔,办理这样的业务时心中总是不放心是否做得对,是否违规,勤做笔记就可以解决这种问题。

    二是要做到一个细字。细就是一个习惯,也是一个流程。在日常工作中既要不折不扣按章操作,养成良好的工作习惯,也要养成做任何工作在心中都有一个标准流程。例如离开柜台收章、锁屏、锁保险柜等,这些对我们来说都是小事,但也是最容易出现问题的。小事情容易做,但是要做好,要长久做好,就要养成一个良好的工作习惯,要把做好这些小事情当成一个习惯来看待。规范业务操作流程,办理任何业务都要按规章制度和操作流程操作,不能删减和逆流程处理,严格遵守各项业务的操作流程,才可以杜绝违规行为,减少差错的发生。
 

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