让我们的服务有效率

    每天晚上，躺在床上我会回想一下自己今天一天都干了些什么?总感觉自己的效率不高。一天里看起来很是忙碌，每天回到家都觉得很疲惫，可是我忙碌的结果却不尽如人意。如何提升服务工作的效率，一直都是个值得不断思考的问题。

    首先做事要分清主次，有计划，有目标，有重点。不打无准备之仗，用最少的资源创造最大的效益一直是所有企业不断的追求，在计划中我们应当抓住客户的核心需求，有效地识别和减少不必要的工作，并做好风险防控和关键细节，避免因小失大。

    有计划后，接下来是执行力的问题。执行的时候，总会碰到很多问题，部门间的沟通，内部的协调性等等都会对营销和服务产生较大的影响。加强沟通，通力协作，才能保证工作的有序进行，对于变数也能做出及时的调整。对于不了解和无把握的东西，要主动请教，做好请示汇报，如果擅自处理，出了问题整改起来往往要麻烦的多，特别是身为银行工作者，风险处处如影随形。与客户做好沟通，加强联系，会让客户觉得倍受重视。沟通的好，合作起来就会更有默契，加上相互积极配合，效率自然就高。执行到位后还是要经常与客户保持联系，不断更新了解客户需求。一个维护好的存量客户必然会带来更多的新客户，效率就是这么来的。

    时代是不断进步的，客户在进步，对手也在进步，我们也要不断进步才能跟上发展的脚步，不断改进我们的工作才能满足客户不断增长的需求。不思进取是末路，敢为人先争上游，不断学习，不断地提高服务工作的效率才能实现与建行的共同成长，记住：逆水行舟，不进则退！