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坚持晨会早训,营造“双基”氛围

时间:2015-05-21 12:39:01  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:黄志

    今年以来,银城支行利用晨会早训,努力营造“双基”氛围,收到很好效果。晨会作为网点一天工作的开始。虽然只有短短十几分钟,却给员工营造了一个信息与业务知识交流的良好平台。列队问好,整理着装,文明服务用语温习,对有进步的员工进行表扬,对前一天的工作进行总结,分析不足,合规风险提示,再对当天的工作进行布置。用全新的姿态向众人展示它从细微处抓服务态度的管理理念。

    一、晨会有利于个人能力的提高。周一例会由支行行长谌操宇主持召开。关于工作的整体统筹安排及全方位服务谌行长都是身先士卒,起到模范作用。而接下来的几天由我们每位员工都有机会亲身实践当晨会的主持。大家主持的内容都非常的广泛,有的员工介绍了新产品,有的员工对业务知识进行了总结,有的员工设计了一项小游戏让大家互动来,晨会轮流主持让每位员工都有机会锻炼自己的语言表达能力,组织能力,提高了与客户的沟通能力。

    二、晨会强化了我们的服务质量。每日的晨会我们都会检查我们的服务形象,着装是否得体,动作是否规范,我们每位员工都是银城建行的招牌,提升我们自己的形象就是提升我们行的形象。双基管理引导员工为客户提供高标准,规范化的服务。晨会的一项重要内容就是表扬环节,表扬是一种激励手段,当我们受到表扬与鼓舞时,我们的能力得到了肯定,我们的价值得到了体现。适度的表扬提高了我们的工作热情,鼓舞了我们的工作士气。

    三、晨会有助于提高工作效率。每天晨会都会对前一天的工作进行回顾与总结,对新业务知识和规章制度进行学习和培训。每日的业务通报,不仅让员工认识到前期工作的不足,也让我们明白本职工作的职责、操作流程、风险点和控制措施,同时也让员工对彼此的工作有一定的了解,加强了员工之间的团结协作,大大提高了工作效率。每日晨会十分钟,贵在坚持,贵在创新。银城支行每一位员工都积极响应晨会的号召,晨会提高了我们的凝聚力,战斗力,晨会又是一个展示我们员工风采的舞台,让我们每个网点每天都有一个精彩的晨会。

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