柜员等级考试

    考试是最快速检验所学知识的途径，从入学到工作，我们似乎都没有逃脱这个叫考试的词。在柜面每日的基础工作似乎就是一些重复事务的集合体，不断反复着前一天的事情，看似没什么难度。我们每天遇到的大部分顾客都是办理基本业务的，这种重复到近乎机械化的基本业务自然没有难度，但事实上还有更多除去基本业务之外的柜面业务，也许要隔段时间才会偶尔有顾客来办理一笔，而这些平日鲜少接触的业务知识，要想在顾客办理业务时能有效准确的办理，则必须要靠不断学习业务知识取得印象并且通过考试加以巩固检验。

    作为柜面人员我们的一言一行都是代表建行的形象，我们每一笔业务不但是对自己的负责也是对建行的负责，作为入行不久的员工，工作时间越长发现的问题越多，知识面的狭隘，某些业务只了解大概却还有更多地方不懂，仅仅是把问题记录下来是远远不够的，必须进行系统学习，先不论我们身处的时代时刻在变化，新知识铺天盖地，就是老知识老问题，没有碰到实践之前都是棘手的，不能在遇问题时以一句从未遇到过来搪塞过去，作为银行员工应该主动的学习对我们以后可能遇到的问题先做热身预演，才不至于实际过程中的手忙脚乱。

    如今银行竞争激烈，我们柜员员工更应该准确快捷的办理好每一笔业务，做好基本工作以及了解好我们工作相关的知识。顾客可能会提出各式各样的问题，而为顾客高效回答解决是我们的责任，不断学习强化业务知识，不仅可以得到顾客的安心信任也可以强化自身业务能力。俗语说活到老学到了还有三分学不到，学习新老知识与考试检验知识的牢固性对于现阶段的我们都是必不可少的。