风雨无阻为服务

    2015年5月10日是个美好的周末，到了晚上8点钟左右，一场暴雨突如其来。安仁支行的营运主管何维智带领了一名柜员，利用休息时间，驱车约一个小时，来到了偏远的安仁县竹山乡的侯光礼老爷子家中，现场对因病不能到营业厅办理业务的侯老爷子办理了银行卡挂失业务。

    现年80多岁的侯老爷子体弱多病，已经卧床4月有余，急需用钱的家人，却因为找不到老爷子的银行卡而一筹莫展，因为银行卡挂失须本人才能办理，而老人家又不能下床。何主管了解到这一情况后，及时安排工作人员利用休假时间上门办理了挂失手续。面对银行工作人员牺牲自己休息时间，不惧风雨驱车来到自己家中上门服务，侯老爷子一家人非常感动，连连道谢。 

    我行一直高度重视服务品质的提高，尤其是特殊业务的办理更彰显服务的“人性化”。何维智作为营运主管以身作则，亲自带领柜员上门服务，与行动不便的客户进行“亲密接触”，让硬邦邦的银行制度下彰显出“暖融融”的亲情服务，体现了我行以客户为中心的服务理念。