“基础管理、基层管理”当陈行长告诉我“双基”的含义时，被领导们常常提起我却完全不明其意的词语这时终于掀开了“神秘的”面纱。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”基础的重要性在两千多年就被老子这样深刻的释义着。
在大堂实习的每一天都是充实的一天，可以说虽然自己只是实习生但是站在大堂经理的岗位上的每一分钟都是以建行人的身份严格要求自己。为客户服务，帮助客户回避风险。
而最近，有很多客户来大堂咨询被因95533的被黑客而发送的诈骗短信一事。起初，我们甚至也一样不能分辨出是诈骗短信。骗子的手法越来越高明，应用高科技犯罪令人猝不及防。常用的手法是警告名下的资金已全部冻结，请致电某某号码与信用卡积分可兑奖励进入某某网站则可以领取奖励。因为是由95533的后台发送，让很多顾客都未曾有过对其真实性的犹豫。放松警惕之后，慢慢进入了圈套。
作为银行工作人员，这是我们的义务也同样是光荣的责任去维护客户的财产安全，诈骗的手法纵使再高明，但只要我们用心观察，总会露出蛛丝马迹，防微杜渐，可帮助顾客进行风险防范。引导与提示客户如何甄别诈骗短信，最初识别诈骗短信可以观察短信中的链接，电话显示往往是座机号码而非95533客服热线，网址链接显示的地址也往往是不知名的字母与数字乱码的域名，非我行带有“CCB”标示的官方网站。
并且，我们对客户都特别强调在收到可疑短信之时一定要先到周边建设银行网点咨询其真实性，再进行下一步操作。
在网点中也碰到了顾客点进了诈骗短信而眼睁睁看着自己银行卡短信提示被一笔笔转走钱的事情。我们在这时都会第一时间帮助客户打95533客服电话进行口头挂失，还会要客户赶紧在ATM机前面取出卡里剩余的现金。尽量争取让顾客的损失最小化。
网点就像是金字塔下的塔座，牢牢托举整整个行里的各层组织框架。荀子曾说“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”在基层的每一天，踏踏实实做好工作是对自己职业生涯的积累，同样正是有万千网点的建行人数年如一日的勤恳工作，可以为建行这座高耸而坚固的金字塔打下了牢牢的塔座！
