我常常在想，我们的银行前台的工作人员也是服务行业的一门，而服务行业又具有多面性、不规律性……等等诸多工作的特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
一、要时刻准备着，我们要随时做好准备为客户服务。也就是说，仅仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。而事先的准备工作包括思想准备和行为准备。在每天上班开晨会之前，我们要把今天要用的凭证整理好，同时也要看一下我们的电脑和打印机是否能正常使用，这样才能在客户来办业务的时候我们不会手忙脚乱。
二、思想上要高度重视，我们有时候办业务也容易有消极的时候，尤其对于客户的穿着、行为举止而产生消极的态度。而我们作为前台工作者，不能挑选任何一个客户，对待每一个客户要细心，要把每一个客户当做上帝来看待，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客户。
三、要精通业务，我们每天面对很多类型的客户，不同的业务要有不同办理方法。我们应该对我们自己所从事的工作每个方面都要精通，并尽可能的做到完美。这样才能提高服务质量和工作效率。同时也可以增强竞争力。
四、最重要的是微笑，在日常上班中，我们要对每一个客户宽容对待，无论客户怎么刁难我们，我们都要报以微笑，我相信，伸手不打笑脸人。当客户准备离开时，我们要发自内心的、并通过恰当的语言真诚语言道别。
银行业的竞争是激烈的，每个银行的理财产品都是差不多的，我们只有在服务上做足功夫，，才能在激烈的竞争市场中创造更高的客户满意度，使我们立于不败之地。
