当人情遇上双基

    合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每个员工必须履行的职责，也是员工保障自己切身利益的有力武器。作为前台柜员，我们在实际工作中会遇到各种各样的突发情况，这时如何保护自己显得更为重要。

 

    前台柜员在平时工作中经常遇到代替配偶办理相关业务问题，其中不乏和自己或者同事有过几面之缘的熟人，或者是自称认识某某行领导的重要客户。平时工作中接触较多的是代理打印银行流水账，代理密码挂失，代理大额取钱，转账。上述业务与客户的资金安全息息相关。即使是替配偶代理办理，也存在安全隐患，因为我们不知道夫妻关系到底如何。如果夫妻关系即将破裂，对方以配偶的名义办理相关业务，我们没有按照严格把关，造成客户与配偶产生财产纠纷，银行存在不可推卸的过失责任。为了更好地确保客户资金安全，保护好自己，前台柜员在办理业务时，一定要按照双基要求，合规操作，必须本人办理的业务一定要坚持原则，不能好心办坏了事，也不要为自己摊上事儿。

 

    双基是行员工必须恪守的职业准则，也是提高资产质量，确保建行基业常青的基本前提。当人情与双基发生冲突时，我们一定要合规操作，有效防范经营风险，这样最终也将得到客户的信赖。