永顺建行不仅以“快”服务客户，而且用“心”服务客户。让我们所谓的神秘人不再神秘，之所以这么说，不是因为我们长着火眼金睛，能够识别得了谁是神秘人，而是在我们的日常工作中，规范服务已经逐渐形成了一种习惯，每一位客户都能够体验到我们优质的服务，因为不用去想他是不是神秘人，所以也就没神秘可言了。
随着行里一系列提高优质服务的措施实施，员工的服务意识进一步加强，优质服务逐渐形成了习惯，不管是网点的营业环境、员工的仪容仪表、还是“7+7”服务规范，都得到了大力提升，支行员工对自己的服务充满信心，不仅得到了客户的高度认可，在当地同业中也是有口皆碑。神秘人已不再被时时惦记，他在我们心里就是一位普通客户，在我们毫不知情的情况下，体验了我们一次又一次地服务。
就这样，我们继续迎来送往着，神秘人检查的结果也按月通报着，虽然还是有被扣分，但却已经是越来越好了。服务无止境，我们会继续努力！
我们曾经闻“神秘人”色变，每月一次的分行神秘人检查，每季一次的省行神秘人检查，曾经让我们神经高度紧张，因为不知道神秘人什么时候会来。每来一位客户，我们心里都会揣测他是不是神秘人，如果哪个客户手里拿支笔在一个小本子上写写划划，或者不经意间将手机对着你（疑似拍照实则不是），或者在宣传折页栏前去翻一翻，或者打开饮水机的门找杯子等等，但凡有“可疑”举动的客户，都会被“神秘人”一次——我们的工作人员会突然间热情起来，而被“神秘人”的客户会对服务待遇上瞬间的变化觉得莫名其妙，甚至茫然不知所措。
现如今，永顺建行如同一块响亮的招牌，所有的员工都将用心继续打造这块招牌，使永顺建行发挥更大的光芒。
