论“双基” 谈“细节”

    作为一名柜员，我们无时无刻不在和“双基”打交道。仔细想想，其实我们每办理一笔业务，每做一件事情，细节总是贯穿事物发展的始终。生活与工作的本身就是由这些细节组成的。谁都渴望每件事情都有一个完美的结局，这就要求我们把每个细节都处理好。然而，我们在日常工作生活中却很容易将之忽视。

    对于银行工作人员来说，严格执行“双基”标准，首先保护的是我们自己。离柜不锁屏、不锁箱或是将现金、印章等重要物品随意放在未上锁的抽屉内，这都很容易引起资金盗用风险，柜面服务时不耐心向客户解释清楚，就容易引起客户的不满与投诉。有些人总认为事情处理得差不多就行了，不必在乎细枝末节，他们不愿意更不屑于去做好工作中的每件小事，一心只想着干大事。这种人当他们真的有机会来面对一些大事的时候，他们肯定也会处理不好。网点的营业就像一台机器的运转，每天处理的每件事情，就如同机器构架的每个螺丝钉，只有每个螺丝钉都镶紧了，正常发挥作用了才能保证整个机器的正常快速运转。

    要成为一名合格的建行员工，首先我们必须要树立牢固的合规意识，严格按照“双基”的标准，办理好每一笔业务，处理好工作中的每一件事情。这既是对自己负责也是对客户负责任的表现。当今社会诈骗日益猖狂，如果我们能够在每办理一笔业务的时候，多向客户问一句“收款人您认识吗？提醒一下客户不要随意给陌生人汇款。也许就能避免一起诈骗案件的发生。在工作中我们要不断地总结经验教训，善于去发现风险点，在遵章守纪的前提下，更好地为客户服务。

    作为一名银行工作人员，我们每天面对的是单调而繁琐的柜面业务。有很多必须遵守的规章制度，还有接连不断的产品营销任务，说实话工作很累。但是既然我们选择了这个职业，我们就必须遵守相关的职业操守，从自身做起，从细节做起，把工作做扎实、做到位。我相信这终将成为我们的一笔无形财富。