怎样做好大堂经理

    在这一个月的实习中，除了外出营销ETC之外，我做的最多的工作就是大堂经理，虽然这个工作看上去很简单，却使我收获颇多。在繁琐的小事中，在每天跟客户的接触中，让我深刻体会到了要做好一项工作需要付出怎样的努力！

    刚开始的时候，我以为大堂经理无非就是帮客户填填单子、帮同事打打下手，所以我并不是很在意。 我们行的姐姐过来教我如何办卡填单，以及各种凭证的用途之后就走了，所以我也觉得好像大堂经理的工作也不是很难，我应该可以完成的很好。但是随着越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理” ，问我各种事情的时候， 我才发现问题来了，首先并不是所有的客户都是来办卡或者办理转账这些基本业务的，银行中还有很多我并不了解的其他业务，如银行理财产品的购买、证券第三方托管等等。其次，还有好多基本的技能我还没有掌握，如给取号机加纸、如何复印身份证等等。甚至我连基本的存款利率都答不上来。我才开始感觉到应该不要小瞧这份工作，我应该认真的学习。一方面我开始学习基本知识，对利率、转账的手续费，以及基本理财产品的信息都进行了解与识记。另一方面对大堂的一些设施也开始摸索，如自助设备如何操作，存折如何补登，叫号机如何加纸，复印机如何使用等等。而在这个过程中，我学着请教他人，遇到不会的就问，问同事，问保安叔叔，谁有空问谁，所以也非常感谢他们对我不厌其烦的教导。在晚上回家之后，回想白天的工作，还有不懂的就看书或上网找答案。就这样简单的学习了一轮下来，最最基本的部分总算可以从容应对了。实习了一个月之后的我，对于大堂经理这个工作，不能说完全掌握，或者能够回答好每一个客户的问题，但是我明显看到了自己的进步，对于客户的问题也能够较好的回答，而不是给他们错误的答案；对银行各种的设备的操作也逐渐得心应手，不用再麻烦同事们教我，也还可以为同事们提供简单的帮助了。

    对于我的进步，我还是很高兴的，它让我知道，即使是做一件很小的事情都需要付出很大的努力，只有这样才能把每一件事做好，才能让大家都满意。希望在之后的一个月实习中，我也能够一直保持这样的热情与信心，完成好每一项工作。