众所周知,中国建设银行在我国金融领域保持着领先地位,不论是在同业,还是在广大客户心中都具有良好的口碑。作为建行大家庭里的一员,我内心感到非常自豪,不仅因为我行在主要指标业绩上遥遥领先其他银行,取得了不凡的成绩,更为重要的是我行有一支能征善战、忠于事业的员工队伍,扎根于本岗位,一步一个脚印,在平凡的工作中为我行的发展壮大贡献着力量。
相信我们身边有很多朋友、客户认为我们建行是一个工作既轻松,收入又可观的行业,其实在进入建行工作之前我也这么认为。但是融入建行大家庭工作之后,我深切的体会到我行每取得一项骄人成绩背后,都离不开广大员工无数付出与艰辛。和老行员相比,我入行时间不算长,但进建行工作以来给予我最大的感触是我们建行为员工营造了一个实实在在的成长平台,在这个大家庭里工作我们能够得到全面发展,特别是在基层网点不同职位之间的轮岗,使我们有机会接触到不同种类业务,处理各种复杂问题,这能充分锻炼我们各方面能力,磨练自身意志力和吃苦耐劳的工作精神。因此我行员工在面临压力、挑战时会更加自信、从容、得心应手,这就为我行员工能够在最平凡的工作岗位上取得不凡的成绩打下了坚实的基础。
具体而言,建行快节奏的工作使我们员工练就了一身好本领——能说、会写、善做。一、能说。和其他银行相比,我行的业务种类更加齐全,涉及多领域,因此服务的客户群体也相对众多,这就对我们基层员工提出了更高的要求。一方面我们自己要知业务、懂业务,另一方面要具备良好的演讲口才,能够在第一时间为我们的客户答疑解惑,使广大客户充分感受到我行金融服务的高水平、专业化和优质化。在宏观环境下,营销型银行是我国未来银行业市场化发展的趋势所在,当前我们建行正处于发展转型的关键时期,营销已经成为我行基层网点工作的重中之重,而在营销中最关键的环节是要“能说”, 思想上能改变固有观念,能放下颜面,用真诚的话语、多一分耐心去打动客户,主动出击,抢占资源。“能说”正是当前我们建行员工的优势所在,从ETC营销成效就可以充分说明这一点。二、会写。金融银行工作归根到底是一份文职工作,因此在银行里光会说、不会写是肯定不行的。良好的写作就像我们的个人名片,能够使更多人听到我们自己的声音,知晓我们的见解,使更多人有机会认识我们。在我们建行大家庭里,“抓学习、重写作”一直以来就是我行的一个优良传统,得到了全行上下的高度重视与积极响应。我行不仅为员工提供了网络学习平台,每周、每月会定期组织全体行员开展业务学习、培训,而且特别鼓励大家在工作中勤于思考,多写文章、多发表文章,提高自身写作能力和创新能力。写作也是一个静心思考的过程,从工作中发现问题与不足,及时总结经验,才能更透彻的知晓工作,认识自己,提高工作效率。三、善做。作为一名基层员工,会工作、会做事是我们的本职所在。我行为员工搭建了一个充分发挥想象力、施展主观能动性的广阔成长平台,在这里我们可以踏踏实实学做事、学营销,还可以将我们各种创新的想法在工作中、营销中付诸实践,从基层网点培养出来的都是万金油、全能型人才,柜面基本业务、营销产品、设备修理样样都能做。身边同事在ETC营销中教会了我做事要“三有”——有思路、有方法、有效果,要明白资源在哪里,如何获取,最后能取得什么样的效果。
历经六十多年发展的建行已然枝繁叶茂,平凡的工作岗位成就了一批又一批不凡的员工,受到社会、同业的称赞美誉,而“能说、会写、善做”样样都会的建行员工付出的辛劳汗水又成就了建行今日举世瞩目的辉煌。千里之行始于足下,九层之台起于垒土,作为一名建行人,我深信成功没有捷径,唯有扎实苦干、脚踏实地,方可成就事业,实现理想抱负。