客户为你点赞

    今天中午，我像往常一样为客户办理业务，大堂经理彭姐走了过来：“小姚，有位客户表扬你，说在这么多的网点中，最喜欢你的微笑服务！”下一位客户接着说：“看到你就觉得愉快。”面对客户如此肯定的评价，我的心里暖暖的，心想，其实，我还有很多需要进步的地方。客户点个赞，既是对我工作的肯定，也是我对我以后工作的鞭策。

    作为一名银行前台柜员，上班时，我们应坚特做好“7+8”服务。让客户高兴而来，满意而归。下班后，我们应进入个人客户维护系统逐层挖掘客户潜力，通过拨打电话或发短信的方式，了解客户需求，发现营销机会。挖掘新客户，维护好现有客户。

    维护好客户是一项持续不断的工作。把一个陌生客户变为熟悉你并且信任你，不是一天两天就能办到的。个人客户是讲感情的，可以在客户生日时送上一声问候，节日时送上一句祝福，定期存款到期时送上一句提醒，让客户感到到很贴心，才能慢慢走进客户的心，客户有需求时才会主动联系你，才会把你当成朋友。只有用心去维护客户，站在客户的角度去考虑问题，营销客户所需的产品让客户满意，才能真真正正的提高客户的忠诚度。

    对银行来说，客户就是我们的上帝；作为一名普通柜员来说，客户的满意就是我们不懈的追求和向往的目标。每个客户给我们的意见建议是我们不断前进的鞭策，每个客户给我们点赞是对我们工作的肯定。

    只有与时俱进、时刻学习、时刻进步、时刻提升自己，才能让客户对我们更加满意。