创新柜员服务工作 努力打造建行靓丽名片

    当下，国内银行同业竞争不断加剧，如何做好对客户资源的固化、挖掘及拓展工作尤其显得更为重要。中国建行作为国内金融行业的引领者，担负着国家金融的安全、稳定及创新重任。创新是维持企业生命力和竞争力的不竭源泉，一直以来，我们建行不仅是金融技术创新与产品创新的倡导者与推行者，更是银行服务创新的开拓者和实践者。

    创新是企业生存与发展的灵魂，而服务则是彰显企业文化与经营理念的软名片， 服务创新不是一句简单的口号，而是需要我们员工在工作实践中的日复一日，持续不断的践行、奉献与求索。

    柜员服务是我们建行对外展示宣传的企业形象窗口，因此，日常工作中，需要我们每一位工作人员，开展服务的各个环节要不断创新细化，认真为客户营造出完美周到体贴的最佳心理舒适环境，让我们的客户从我们提供的服务中享受到的是满足，是方便，是尊重，是愉悦。 

    柜员既要拥有丰富的金融知识，娴熟的服务技能，同时还要有积极阳光的服务心态，要善于学习、思考、总结，更要有团队意识，协作意识、大局意识，不断积累服务创新经验以及提升服务创新能力，用一步步踏实的服务创新来努力打造我们建行的靓丽名片。