姚俊芬，女，42岁，汉族，中共党员。1991年会计专业毕业后进入建行工作。现任建设银行荆州北湖支行行长，注册会计师。2009-2012年，连续被建行荆州分行党委授予“优秀共产党员”称号，2013年被评定为建设银行荆州分行“优秀行长”，2014年“荆州市‘十佳’金融行业女标兵”。
把 “做事先做人”作为自己的行为准则，雷锋精神融入到管理中。她凡事想在前、干在前，处处发挥雷锋精神模范带头作用。她在支行推行人性化服务，根据不同地域和客户群体，积极倡导特色服务。从去年万达广场落户荆州后，她迅速成立一支精干的综合服务团队，带领大伙向万达广场营销中心、食堂、工地、临时办公室和临时租住地“进军”，找公司负责人，找食堂承包商，找工地包工头，找建筑工人，了解他们的金融需求，邀请他们到建行体验。满足他们随时随地的现金需求、上门办卡、高效办理结算的周到服务，多次上门宣传，送服务到工地，迎来了一批批包工头、负责人和工人到网点行开户办业务。如今，她就是万达通，万达系客户纷纷慕名而来，落户北湖，这都离不开她“以心相交成其久远”的人生信条。她和她的服务团队，来去匆匆的身影，不是在万达公司，就是在去万达的路上，万达的朋友早已把他们当成了自己人。靠着她这个敢想敢干的带头人，靠着团队的吃苦奉献精神，靠深耕细作、公私联动抢资源的措施，建行北湖支行以真诚服务在逆境中获得了新生的机遇。累累的收获也让北湖支行一天天发生着蜕变，经营规模和业务总量逐步进入建行城区支行前列。
她充分发挥每个员工的聪明才干，把雷锋精神融入到管理中。“80后”、“90后”员工精力旺盛、接受速度快，可以从柜员岗位开始磨练。“60后”、“70后”员工有丰富的工作经验，处理事情方式成熟，是支行的主心骨，如同蜜蜂采蜜一样，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂一般被安排寻找花源，力气大的蜜蜂则去采集花蜜，部分蜜蜂留守在家贮存蜂蜜，她根据每个人的性格与特长，及实际家庭情况，合理安排人事。每天晨会团队成员盘点各自工作亮点，为提高业绩出谋划策，对支行重大问题和决策发表意见，打造高效、和谐的团队。
以女性特有的细腻， 雷锋精神融入到生活中。“让员工追随的不只是高薪，而是支行的企业文化，还有管理者的决心、热心与诚心。让所有员工在快乐的氛围里工作。”她将对员工的体贴和关怀纳入到支行各项管理和生活当中，让员工们倍感温暖。员工不管是结婚、生小孩、病假或家里有特殊情况，总能得到她送的礼物或慰问信。当员工在工作上做出了成绩后，姚俊芬除对本人进行表扬奖励外，还会特别向其家人致谢，这一点让所有人感到无比温暖。
在银行网点服务逐渐同质化的背景下，规模不大的北湖支行，在她的带领下焕发出勃勃生机，她用真诚和专业赢得了客户的口碑和信赖，用业绩和变化证明了扎实的管理和营销能力，她所带领的团队被评为建行湖北省分行级巾帼建功立业标兵岗、建行荆州市分行劳动竞赛优胜单位称号。
