公司上市之前有进行路演的,可是银行卡发布也有进行路演的。中信银行的的确确就做了这样的事情,它在北京举办了一场盛大的新品发布体验秀,发布会现场还专门设有爱奇艺观影体验区、积分兑换体验区,并邀请知名作家庄雅婷、丁丁张到场举办了读书会。可这个发布会仅仅只推出了一款银行卡——中信银行菁英卡。看到这大家会不会觉得中信这个在业内“闷声发大财”的股份制银行有点小题大做了?
看了中信网上的介绍,我才明白,本次推出的菁英卡整合了金融和生活服务双平台,全面服务客户。在满足青年群体的工资理财需求的同时,还打造了青年群体的专属权益。一方面在金融服务领域,为了贴合现代年轻人的银行卡使用习惯,它将联合中信i白金信用卡进行1+1套卡发行,两张卡都可累积积分,还能实现两卡积分的等值互换。此外,为菁英卡和i白金签约关联还款,还能获赠中信银行“9分享兑”增值服务,9个积分即可兑换星巴克咖啡、哈根达斯、万宁消费金等超值好礼。为了满足青年群体工资理财的需求,中信银行菁英卡嫁接了中信银行的明星余额理财产品“薪金煲”。相较于互联网宝宝们,中信银行“薪金煲”最大突破点在于其所对接的货币基金,无需再主动申请赎回,便可以在全国各家银行的ATM机上直接取款或是POS机刷卡消费,更通俗地说“实现货币基金的收益,享受现金的便利”。十分契合青年群体的需求。此外,中信银行菁英卡也会推出青年人专属的保险、基金、理财产品等,360度全方位满足客户理财需求。
另一方面在非金融服务领域,也力求捕捉青年客群的需求特点,如赠送客户爱奇艺“0元线上VIP观影特权”、定期组织“菁英读书会”、提供超值积分兑换消费好礼等。中信银行表示,中信银行菁英卡的增值服务主要抓住了上班族闲暇时间的娱乐、学习、消费,提供他们最关注和需要的服务,以此来提高客户黏性。
看了上面的介绍,我想这给我行的借记卡的发卡也有一些启示。借记卡的本质是一张储蓄卡,有不少客户对银行储蓄卡 “没感觉”,笔者个人觉得,没感觉是因为银行和客户的接触互动还不够。我行目前的借记卡发卡主要以龙卡金融IC卡为主,并没有针对不同的人群推出不同的卡种。针对细分客群的特色借记卡,已经成为了中信银行为客户提供差异化服务的重要载体,如针对女性客群的香卡、针对老年客群的幸福年华卡都备受市场欢迎。这些特色借记卡凭借品牌资源整合、渠道合作,针对客户群需求提供定制化的服务,赢得了客户的认可与信赖。
具体做法,可以从如下几点入手,以此来巩固和强化我行在借记卡市场的地位。
一、针对80、90后的“青年卡”。80、90后这两代人有一个鲜明的特点“追求个性、爱理财”。这类卡种可以设计为卡通、明星、动漫卡面,同时结合我行“速盈”这一款货币基金,来满足80、90后的需要。
二、针对代发工资客户的“薪金卡”。代发工资客户一直是我行重要的客户资源,他们不仅仅是存款的来源之一,也是我行进行理财产品、信用卡、电子银行等产品联动营销的重要来源。若针对这一类客户推出附带有自动理财功能的“薪金卡”,(自动理财功能可分为两类,资金余额在10000以上的客户按“聚财宝”计息,资金余额在10000以下的自动买入“速盈”),同时为代发工资达半年以上、每月工资金额为“5000”以上的客户配发一定额度的信用卡。这样不仅可以满足这类客户对资金流动性和收益性的双重要求,又能增加我行信用卡的发卡量。
三、针对老年客户的“安享晚年卡”。老年客户虽然年纪大,但是不可否认他们在家庭中的地位,甚至友很多老年客户还掌管着家里的经济大权,即使不掌管,也仍然在家里有着举足轻重的作用。很多老年客户因为年龄的增长身体会出现一些不适,时常需要看病。我行若针对这一类客户推出附带有“门诊报销“功能的“安享晚年卡”,不仅可以让老年人免去“看门诊需要花钱”的后顾之忧,还能衍生出新的银行与客户的关系,达到以客为尊,共赢未来的目的。这类卡种的推出其实不难,我行可和建信人寿合作,将建信人寿的“门诊保险”附加在这类卡种中,同时这类卡种的保费可以转化为此卡的年费。