根据建行湖南怀化市分行党委的统一要求，我们深入开展了以解决“四风”问题为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这次教育活动，我们始终坚持立足学习提高，加强党性修养，着力解决部门党员干部作风方面的突出问题；深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，通过教育实践，使大家经受了一次严格的党性锻炼和洗礼，受到了一次党的宗旨意识的再教育，达到了思想上有明显提高，政治上有明显进步，修养上有明显加强，作风上有明显改变，工作上有明显改进的效果。有力地推动我部工作的提高。
一、主要做法和特点
坚持从实际出发，加强领导，精心筹划，严密组织，分步推进，宣传引导，狠抓落实，使教育活动具有特色、富有成效。
（一）组织落实、听取意见
一是领导高度重视。教育活动期间，分管领导多次听取我们的教育活动情况汇报，审阅部门领导班子的对照检查材料，提出了修改要求，参加专题民主生活会，对每个班子成员进行点评帮助。把群众路线教育实践活动作为一项重要政治任务和中心工作，集中精力抓紧抓好。认真履行了教育“第一责任人”的职责，保证了教育活动有序进行。为了搞好这次教育活动，部门多次组织学习群众路线教育实践活动实施方案，到各阶段的教育计划;从下发学习资料到各阶段计划安排，进行了周密的准备和安排，建立了教育考勤登记、典型宣传报道等各项制度。二是思想发动深。教育活动期间，我们始终坚持用深入的思想发动统一大家的思想，提高大家的认识。教育领导小组做到了每个环节活动展开前，都要召开会议进行部署;每个活动完成后，都要召开会议进行总结讲评;每个环节结束后，都要组织回头看，确保活动效果。而且这些活动与分行教育活动领导小组衔接很紧。大多是上面大会一结束，我们立即召开会议进行部署，迅速展开活动。各支部紧密结合自身实际，坚持把思想发动贯穿到教育活动的各个环节、各个步骤，在每个阶段都要进行再教育、再动员、再部署，提出了具体要求。确保教育活动每向前推进一个环节，党员干部的思想认识就提高一个层次。三是重点抓得实。这次群众路线教育实践活动，活动的对象重点是领导班子和党员干部;活动的主要内容是解决“四风”方面存在的突出问题。我们的所有教育活动，围绕这两个重点来展开。一方面，以“四风”问题的22种表现为“镜子”，认真“正衣冠”;另一方面，围绕领导班子和处以上党员干部搞教育、搞活动，组织员工重新签署《廉洁合规从业承诺书》；四是标准要求严。从教育领导小组到各支部，普遍建立了学习教育、检查讲评等各项制度，制定细化了教育活动实施计划;集中教育活动有专人组织检查，确保了教育活动“四落实”。在整个教育活动期间，坚持开门搞教育，广泛征求群众的意见，本着能改的立即改，能阶段性改的要明确整改时限，确实改不了的要解释政策、搞好宣传。通过这些措施，使大家集中精力投入教育活动，许多同志一面按时学习，一面加班处理工作，有的自觉克服个人和家庭困难，坚持参加教育活动的全过程。
（二）、查摆问题、开展批评
群众路线教育实践活动，对象是领导干部，主角是基层，最终要看基层群众对工作满意不满意，对活动满意不满意。我部围绕完善产品，便利客户、提升服务的要求，查找并解决贯彻“以客户为中心”经营理念不深入、市场反应慢、效率低、客户细分能力不强、客户体验不一致、产品创新机制不完善、综合化服务能力有待提高等问题。认真落实首次接触负责制，夯实基础，改进服务，使服务客户更加贴切，服务基层更加高效。
（三）注重统筹兼顾，用群众路线教育实践活动成果推动各项工作
深入开展群众路线教育实践活动，归根到底是为了推动全面建设和各项工作。一是坚持把边学边改贯穿教育活动始终。不论是在教育的那个环节，始终要求党员领导干部边学边改、边议边改、边整边改。对一些可以改、能够改的问题，做到了立即改，见成效;对一些大家关注的敏感问题，深刻进行分析和思考，做好整改的准备。领导小组带头听取各方面的意见，领导班子按照分工及时抓好整改落实。二是坚持从实际出发抓好整改。我们将征求到的意见，进行分类和细化，明确整改责任，区分整改情况，认真进行处理，确保各个问题有落实、有反馈。三是坚持在求实效上下功夫。把做好工作、履好职责，坚持把渠道分流、业务流程的创新作为改进服务、扩宽业务领域、提高竞争力的重要手段，坚持把资产质量的保证作为可持续发展的生命线，着力解决业务转型、产品创新、流程优化、风险内控等方面的问题，切实提升科学发展和持续发展能力。
二、教育实践活动的主要收获和体会
这次教育活动，党员领导干部围绕“四风”问题，紧密结合自身实际，认真进行对照检查和整改，取得了明显成效。
（一）较好地解决了党性修养锻炼方面存在的问题，进一步增强了运用理论武装的自觉性
教育中，党员普遍反思了党性修养锻炼不够好的一些表现。主要是：有的不善于从政治和全局上观察处理问题，党性观念不够强，宗旨意识不够牢等等。大家挖根源、论危害，进行理想思考和深入剖析，深刻认识到，根本问题是存在一定的形学习与实际生活相结合，坚持“知”与“行”式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的倾向和苗头，核心问题是人生观、价值观、世界观问题。理想信念的坚定是最根本的坚定，理想信念的动摇是最危险的动摇。而理想信念的树立需要先进的、正确的理论思想来支撑。理论是思想的指南和行动的先导。信念坚定不坚定，党员意识强不强，是由所具备的理论基础和所形成的思想观念决定的。同时，还要把理论的统一，“说”和“做”的统一。不能停留在从理论到理论，从书本到口头，而是必须落实到实际行动中，坚持理论和实践相结合，始终坚持用先进的理论观点解释现实社会中的问题。
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