发挥主导作用 推进“双基”长效机制

    2014年，公司业务部坚持以精细化管理为宗旨，以夯实管理为基础、高效率服务基层行为目标，发挥主导作用，进一步加强公司业务管理。

    一、进一步完善与规范业务流程。为提高我行贷后管理水平，夯实我行信资产质量基础，制定了《对公信贷客户贷后管理深化年活动实施方案》；为加强对公客户差别化管理，实现对公客户管理无缝对接，提高对公客户忠诚度和贡献度，根据客户规模大小、重要程度，制定了《对公重点客户分层服务管理办法》；为进一步加速发展全行对公存款业务，提高全行对公存款市场份额和市场竞争力，制定了《重点目标客户营销方案》；为确保全行对公业务的持续健康发展，全面完成今年对公条线的各项经营目标，重点推动全行公司机构有效客户新增和产品覆盖度提升，制定了《“拓客户、推产品、补短板、促提升”为主题的营销竞赛活动》；为加强本外币联动营销维护，利用省行对于外汇存款1：30折算人民币存款考核的有利契机，用服务、产品营销和维护客户，提升我行国际业务承办能力，提升客户对我行的满意度、贡献度，提升市场份额，制定了《外汇客户维护管理办法》；为进一步规范商业承兑汇票贴现业务管理，规范操作程序，有效防范风险，促进全行商业承兑汇票贴现业务持续、稳定、健康发展，制定了《票据贴现流程管理办法》以及《承兑汇票承兑办理流程》；为进一步做好全行ETC业务的营销推广工作，促进ETC客户的快速增长，提前完成年度任务，制定了《ETC业务营销活动方案》。以上种种办法和流程全面规范了公司业务的管理制度、流程和对公条线员工的考核标准，严控信贷风险，按行业、客户、行处实施规范操作，提高公司管理水平。同时实行公司业务的精细化管理与考核，及时通报各项指标的完成情况与进度，根据客户实际情形进行产品动态管理。

    二、进一步夯实客户基础，深化机构客户合作关系。推进客户分层维护方案和重点目标对公客户的营销方案，将客户分层维护和重点目标对公客户的营销落到实处；推进烟草公司、国土招拍挂、政府重点建设项目、重点招商引资项目等客户的营销，确保项目储备充足；推进“双五”工程，重点抓紧五十家重点客户的推进和营销；继续深化机构客户如财政局、武警、医院、学校等单位的合作关系，密切关注财政改革，账户清理工作。

    三、进一步加强培训，推进“双百”活动。开展“廉洁、快捷、合规”信贷文化建设大讨论，树立正确的人生观、价值观、世界观，培养员工主人翁精神；开展公司业务培训工作，强化与提升客户经理的综合素质，通过不断地学习，及时掌握最新信贷知识，树立新观念，提高新技能，具备“双基”管理的能力。一方面，结合信贷业务的实际情况，严格执行各项规章制度，让员工保持严谨的工作态度与作风，及时找到工作的切入点，集中精力在最短的时间内取得工作的最佳效果；另一方面加大信贷管理制度的学习力度与推行力度，特别是加强对总行、省行下发的相关新制度、新政策的学习，强化员工的岗位技能，要求在信贷材料申报的过程中，明确信贷投放的重点，优化信贷客户结构，提升授信业务的申报质量，力争把客户经理培养为各自岗位上的行家里手。