经常有项目上会的客户经理肯定都有参加贷款审批会的经历,不管你是旁听、还是主答、或者补充,项目上会前心里多少都会有些担心:“今天究竟是哪几个审批人?审批人会提出什么样的问题?如何准确回答审批人的提问?如何做足准备确保上会通过?”参加审批会的次数多了,我们也在不断总结上会的经验,但更值得我们客户经理深思的问题是:如何在贷款审批中学会思考?
日常工作中,客户经理会遇到形形色色的客户、种类各异的信贷需求、深浅不一的合作关系,那我们就应该试着去思考:怎样把最新的信贷政策研读透彻?怎样将潜在需求转化为有效需求?怎样有效整合资源,实现政企银等多方共赢的圆满局面?
思考的过程就是学习的过程。在思考中加强学习,在做材料过程中促进思考,在贷款审批中学会如何做材料,这样才能达到融会贯通的效果。
通过参加信贷审批会,我对自己今后的工作也有诸多思考,在此与大家共勉。
一是强化主动营销观念。把“客户主动营销”转变为“主动营销客户”,告别“I’m sorry,I have no idea”的念头。存在于市场,就得面对残忍的竞争。如果你还在为客户需求太刁钻而烦恼,那么别人可能先人一步抢占了优质客户。走向政策、走向市场、走向客户、走向政府,“你不走出去,市场就不是你的”,主动出击才是王道!
二是信贷政策解读到位。所谓“你不理政策,政策不理你”,政策解读不透彻,营销也是空欢喜。客户的需求需要我们去挖掘,更需要我们解读最新的政策文件后,快速成为融资顾问的角色,为客户提供及时、主动、完整、个性化的“私人订制融资方案”,整合有效资源,助力政府、企业发展。
三是填好信贷材料的“八股文”。成功受理一笔贷款,做足贷前调查工作,搜集信贷资料,之后便是项目评估评级、授信申报、业务申报等等信贷材料的组织,也就是我们常说的填写信贷材料的“八股文”。很多人会说,贷款材料其实就是“八股文”,只要照搬格式去做,没有那么多名堂。确实,格式都是上级行相关部门下发的,内容就是“填空式的八股文”,所谓“师傅领进门,填空在个人”。问题的关键不是格式,而在于针对每一个项目的情况认真组织语言文字,这需要日常工作中对客户、对行业、对市场等各方面知识的搜集与积累。
四是源头多把关、少打“太极拳”。材料准备完毕,按要求走信贷流程,合规性初审必须得先过关。政策领悟不透,审批权限上调;内容不完善,打回来补充;财务数据不明朗,退回来说明;抵押物不足值,重新酝酿充实等等。为了更顺利通过合规性初审,就得在材料发上去之前由客户经理、主管行领导多多把关材料的质量,从而让信贷材料在合规初审的时候可以少打几个来回的“太极拳”。
五是材料理解透、准备工作足。上会前的准备工作必不可少。环评、项目、土地等等批复,预算、施工、建设等等情况,投资、成本、回报率等等方面,现金流、自有资金、还款资金等等来源,需求额度、贷款用途、担保抵押等等条件,我们必须一项项现场核实、一环环深入分析、一条条严格落实、一步步充分完善。对政策透彻研究,对材料反复熟悉,对数据多做分析,对来源、用途多思考,了解来龙去脉。根据以往的上会经验,整理一份上会时可能出现的模拟问答,这样的全面、完整、充分的准备工作必定能让你在上会时从容应对。
六是胸有成竹巧应对。上会开始前,我们的内心总会有小忐忑、小紧张,会担心自己材料里潜在的漏洞和不足,会担忧审批回答的过程卡壳,也永远不知道下一刻审批人将提出怎样的问题?但是,我相信,只要我们做足准备工作,对项目心里有底,对材料心里有底,就应当胸有成竹、满怀信心,对审批人提出的问题进行干净利落、准确无误地回答。