感动2014

    前几天接待了两个很可爱的客户，是一对老夫妻。老奶奶坐在我面前办业务，老爷爷在等候区看着她。老奶奶跟我说取六千块钱，要新一点的票子，我就在我的钱箱里给她尽量挑新一点的给她。老奶奶说，我们这里的服务态度最好了，她每次都喜欢来我们这里办业务，她现在住在河西，还特地跑来我们这边。我当时觉得特别感动，老人家都那么大年纪了，这么大冷的天，还特地跑那么远来我们网点办业务。我给她留了电话，告诉她如果有什么问题要咨询的可以直接打我电话。这时候她看到了我行正在热销的“喜羊羊与灰太狼压岁金钞”，问我这个是作什么用的，我给她详细介绍了一翻。她本来说再看看，那我也不再勉强，只跟她说如果要买的话可以提前打电话给我，我给她预留。也许是对我的服务很满意，她想了想就回头跟老爷爷说：“老头子，我们买四套吧！”老爷爷好脾气地说随她。她说：“要两千多块钱哩，这钱你要你出啊！”老爷爷咧嘴一笑，煞是可爱。后来她悄悄跟我说：“小妹子态度极好的，下次来不一定能碰到你这在里，所以就今天买了算了。”我后来还在聊天中了解到，她的孙子最大的都读博了，其实喜羊羊的金钞并不是最适合送给孙子的礼物，但是老奶奶相信我们，支持我们的业务，还是买了四套金钞。他们走之前，老爷爷还上前来打招呼，然后笑着跟我道别。他们手拉着手离开的背影，绽放出浓得化不开的感动。

    平常其实我们经常会碰到很多让我们感动的人和事。像是我有一个客户取了现金要从别的行转存到我们行来，当时已经快到下班时间了，他为了不影响我们下班，抱着钱一路狂奔过来，大冬天的都满头大汗了，我感动了；我们行门口在修路，开车不好进来，看着一些老客户开车绕好远的路特地来我们这边办业务，我感动了；碰到客户比较多的时候，有的时候少数急躁的客户就发脾气，看着有一些老客户还会站出来为我们解释，我感动了；我们偶尔工作中出现了失误，只要好好跟客户解释，看到大部分地客户都会积极配合我们的工作，我感动了……这一年，我看到了太多的感动。

    其实，我们的工作就是服务好客户，我们只是尽职做好自己的工作，他们回报给我们的却是无尽的感动。如今银行业竞争这么激烈，各个银行花招百出。怎样才能在众多银行中脱颖而出？好的服务就是争取客户的不二法宝。2014即将过去，在新的一年里我们要为客户提供更优质的服务，我相信，2015，我们将收获更多的感动！