有次，邻居家张大姐到自动柜员机上取款，不知怎的，卡就被机子吞了！她焦急地来到窗口，正好遇到当班的我，就跟我说了这个事。其实，像张大姐这样的事情，在我们银行经常发生；而在人口繁多的全中国，更是每天都很频繁地发生着。单单我们银行的柜员机，在中国就有6千多台，每天因为各种原因导致卡被吞的现象，多达好几百例。
我们都知道，银行卡被吞是件很麻烦的事。特别是遇上附近没有银行网点,又急着赶时间，就很耽误事。而且,到窗口办理取卡业务也比较麻烦；跨行吞卡，就更麻烦。要是超过期限没去领卡,就只好补办新卡了。时间和金钱都得到损失。
某银行针对这个问题，就把不少网点的柜员机进行了升级优化。他们把柜员机的取款程序优化为：卡先出，钞票后出。也就是说，客户一定要先把卡取回了，才能取现金。这样就很好地避免了“取完钱却忘了取回卡”。这种方法安全性是提高了,但不足的是，当客户要取大额现金时,就得多次将卡插入，比较费时间。
要是银行能把这些方案集中起来，趋利避害，全面考虑，我想，卡被吞的问题应该就不是问题了。首先要尽量避免客户的卡被吞，比如，“卡先出，钞票后出”，结合“取完现金后就开始声音提示（取回卡），直至卡被取出”。其次，万一卡被吞了，客户也能便捷地自助取回，比如，上面提到的“全阶段自助取回卡”。
作为银行的职员，我真心希望“客户的卡被吞”这一问题，尽早得到有效广泛的解决。
