有这样一个网点，小的不能再小，你能想象吗？我坐在现金柜上，右手一扬便是自助设备，左手一扬就是普通柜，普通柜手一扬就是门了，汪经理有时候戏称我们是螺丝壳里做道场，确实，麻雀虽小，五脏俱全，我们网点虽然是全荆州乃至整个湖北分行是最小的，但却并没有阻止我们前进的脚步，我们敢为人先，争做第一，创下一个又一个有目共睹的的业绩，这就是我们的家——监利支行交通路分理处！我们是荆州建行最小的网点，也是建行信用卡百强网点之一。
正值年关，也正是今年年底冲刺，为明年开门红做准备时候，我忽然想到了毛泽东同志《沁园春·雪》中那句“欲与天公试比高”的诗句。当时，毛泽东和彭德怀率领红军长征部队胜利到达陕北清涧县袁家沟，准备渡河东征，开赴抗日前线。在海拔千米白雪覆盖的塬上，当“千里冰封”的大好河山和这白雪皑皑的塬地展现在眼前时，欣然写下了这首词，如今，我们交通路正在为开门红这场硬战欣然准备着，汪经理谈到工作，谈到开门红，经常说，不抛弃，不放弃。而我想说不退缩、不退让；拼搏、加油、向上，交通路每个员工身上亦有欲与天公试比高的决心。
记得有次在晨会上和大家分享过博弈论里的双赢模型，三群蜜蜂为了阻止农夫烧掉他们赖以栖息的灌木丛，分别做出了三个选择：恳求，对抗，与对手共赢，而只有第三群蜜蜂达到了最终的目的，这让我看到了双赢的魅力，建行推出的聚财宝之所以推广的好，一方面是因为有人无我有的优势，但更多的它是一款双赢的产品，客户在享受活期便利，定期利息的同时也为我们留在了大量的客户资金也吸引了更多的他行的资金，同时蜜蜂的案例让我知道了巧说话的重要性，对于柜员特别是高柜柜员，等待的客户有时候也不容许你冗长的介绍，对于一个客户来说，他无非是想知道二点：一，这款产品有什么好处？二，这款产品有什么不好的地方？我们只要跟客户说这款产品可以提高存款利息且还是跟活期一样支取，一般的人也就签了，张主任常常说：“客户可以不购买我们的产品，但不能不了解我们的产品。”所以我们交通路的聚财宝不是以签约为目的，签约只是第一步，更多是让这款产品的优势让更多人知道，从而带来更多的客户，更多的资金。截止11月30号，交通路聚财宝7649万，居荆州市分行第一，为此很多人都有疑问，我们网点并不是最好的，存量客户也不占有优势，为何我们能取得如此成果。因为我们坚持做到了三点：一，凡来网点办业务的卡上资金有一万元，我们都会向其宣传聚财宝；二，凡签约聚财宝的我们都会留下其电话号码，一旦发现卡上资金不满足条件，我们会与其联系，建议来网点重签；三，对于那些已经签约聚财宝，但并没有保证九十天的我们都会采取重新签约。久而久之，很多客户都不用我们营销，会直接跟我们说听说你们这有一款聚财宝的产品挺好的，跟我签一个吧。而聚财宝的签约也带动了很多其他产品的发展，比如开卡量，记得当时有个客户是过来销户的，听到付丽对聚财宝的介绍时，当时表示要把他农行，余额宝里的钱都转出来并当时在网点开了卡。比如VIP客户，我们对于签约账面上高于十万的账户在营销聚财宝的同时，会立马启用“6110”代码，抢占先机，增加VIP客户数量，等等还有许多。
记得是十二月三号是销售喜羊羊金钞的第一天，那天早上我刚好休息，我一打开手机朋友圈就铺天盖地的满满的都是交通路网点关于建行喜羊羊金钞语录或链接，我下意识的感觉到自己错过了什么，立马在自己的朋友圈和空间晒出了语录，我们宣传的很到位，网点第一时间贴出建行金钞的宣传海报，而我的网点同伴们也在第一时间与我们那些可能会买金钞的客户联系，有人说大堂是一个网点的灵魂，确实如此，记得那三天基本每个来网点办业务的没人不知道建行喜羊羊金钞在售的，犹记得四号那天早上，汪经理夏主管一面拿着喜羊羊金钞的样式一面给客户细细的讲述着金钞的种种特点，而我坐在一号柜台面对排队来买金钞的客户根本停不下来，当天就预售出了35套，这也是我第一次学会卖黄金，所以我很感恩能来到这个团队，遇到这么团结的大家。这种团结让我动容，我们抢占12月3-5号打九折的先机，三天就销售出了85套，而五号过后，我们又凭着买三套喜羊羊金钞送一个包包的宣传陆续卖出去几套，截止目前为止，交通路分理处售出金钞102套，居监利第一，荆州市整个县市支行排名第二的好成绩。
作为信用卡百强网点之一，信用卡的营销也当仁不让，一方面我们注重研究市场，关注市场动态，在现在政府推行使用公务卡的环境背景下，郭经理和张主任抓准自己的产品的优势，天天跑单位营销公务卡，而另一方面柜台上只要发现能办信用卡的客户我们都会发挥自己的三寸不烂之舌积极采取营销，截止目前为止，信用卡新发卡量572，新增客户571，已圆满完成荆州分行下达的任务。同时，各种分期业务，电子产品，定期存款也在如火如荼的进行着。
银行属于服务业，工作使我们每天要面对众多的客户，建行的服务理念是：客户至上 注重细节。建行多年来一直坚持优质服务，把客户满意度作为核心目标，以服务品牌建设为手段，以网点转型为出发点和落脚点，不断改进服务设施，拉近与群众的距离，努力为客户提供更加便捷、高效、个性化的服务，积极打造一流的个人银行服务品牌，切实提高客户的满意度。建行提出的营销七步走，即举手迎，笑相问，礼貌接，及时办，提醒递，巧推荐，话道别。世界著名的销售大师乔·吉拉迪说过在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这就是有名的250定律，好的服务能带动250个潜在客户，而得罪一个客户也将散失250个客户，我所在的网点也切实落实了一点，好的服务也就是如此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
慢慢的我理解到工作就是不停的重复着做一件事还孜孜不倦的人，而人生的真谛不就是一种不定周期的重复吗，也不正应验了那句话没有不好的工作，只有不好好工作的人吗？曾经听过这样的一则职场物语，说工人向朋友抱怨：“活是我们干的，受到表扬的却是组长，最后的成果又都变成经理的了，不公平。”朋友笑着说：“看看你的手表，是不是先看时针，再看分针，可是运转最多的秒钟你却看也不看一眼。”在我看来虽然秒钟没人注意它，但是没有秒钟的努力哪来时针的灿烂，众人拾柴火焰过，虽然我们平凡，但是没有我们的平凡也换不回那些不平凡。
俗语有云：轻小事者亦非大将之才也！所谓大事乃依傍小事而已矣！四川汶川地震，温总理说过：“一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个很大的困难，除以13亿，就会变得微不足道。开门红这个词听起来总有点让人觉得压力山大，感觉那一连串的数字代表的一连串任务就像唐僧的紧箍咒一样压得人头疼，你知道0.99的365次方是0.0255，而1.01的365次方是37.783吗？这就是一个量变引起质变的过程，其实，只要我们每天能多签一张聚财宝，能多营销一张信用卡，能用我们的优质服务俘虏一个客户，只要我们每天能多做一点点，时间长了，就会有质的飞越，而这种潜移默化的推动力却是让人不得不信服震惊的。作为基层员工，我们更应该为自己加油！拿破仑曾说：“不以小事为轻，而后可以成大事。”人生就如一个舞台，可能我们只是一个配角，于我们而言可能我们只是建行基层员工中的最基层，只是一个小小的柜台，一个小小的柜员，但是只要我们做好自己，立足于本职工作，积极开展营销工作，我们也可以有属于自己的舞台，每个人对于成功的定义不一样，对于我们来说，我们做好了今天，那对于今天这一天来说我们就是成功的，庄子说过“水之积也不厚，则其负大舟也无力”，基层的工作与技能是非常重要的，不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江河，为了每一天的成功加油，只为明天更美好的自己！
曾看过这样一个段子，说没有刘备，张飞就是个卖肉的，关羽是个拉土的，所以要感恩老板！离开西游团队，孙悟空就是个强悍的猴子，唐僧也只是个普通的和尚，所以团队很重要！土豆身价平凡，番茄也如此。但是自从薯条搭配番茄酱以后……你敢想象吗？所以合作很重要！能在一起做点事很难得，我感恩我能遇到这样一个团队，而我也坚信在汪经理的带领下我会与所有交通路分理处的各位员工一起做好2015的开门红工作，且行且珍惜！
