一流的营销卖自己

    现代营销学之父菲利普·科特勒曾经说过：三流的营销卖产品；二流的营销卖服务；一流的营销卖自己。与客户建立信赖关系是非常困难的，但一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。喜羊羊与灰太狼压岁金钞起初登场的时候，在我们网点卖的很好，很大一部分就归功于我们的一些老客户，我们之所以能很轻易的将金钞成功的营销出去，不仅仅因为他们的偏好，更多的也是出于对我们的一种信任。

    信赖感的取得也许需要十几次、二十几次的接触，花几个月甚至更长的时间，但毁掉他只需要几分钟，因此我们要像珍惜自己的亲人一样珍惜客户自己的信任。

    牢记常来客户的名字，而且能很轻易的就叫出来，等于给予对方一个很巧妙的赞美，记住客户的名字是为了让客户感受到我们银行柜员对客户的服务热情，增强亲切感、信任感。同时也能让客户感受到自己的重要性，何乐而不为呢？刚调来交通路分理处，对这边的一些优质客户都不是很熟悉，汪经理经常在大客户过来办业务的时候向我们引荐，告知我们一些他们的习惯，这样我们接触起来也能得心应手，客户也会觉得我们是很尊重他们的。

    我们每天都要面对形形色色的客户，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难得的。微笑是无往不利的武器，微笑是这一种自信的流露，是无声的语言，我们每天无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸，这样会使客户感受到他是不受欢迎的，微笑也许只是我们的一个习惯，却能使客户感受到扑面而来的热情。作为高柜工作的一员，这点我感受是很深刻的，一堵玻璃墙使我们与客户的交流不那么顺利，但微笑却无疑拉近了我们与客户之间的距离。机会无处不在，机遇只偏爱有准备的头脑。