有人把三尺柜台比喻成火山口，虽然这个比喻看起来有一些危言耸听，但也不无道理。银行作为一个经营风险的行业，柜员作为一线员工，每天都要面对高风险，作为一名柜员，百分之百了解建行制度和业务流程，百分之百了解自己所在岗位的职责是最低要求，而这个要求，在柜员的一日工作流程中也无不时时体现。
营业前，当班柜员应提前到岗，双人开门进入营业场所，按照规定办理尾箱交接，做好工前准备，严格遵守各项规定及流程，为当天工作开一个好头。
营业中，始终按岗位职责、按规定的业务流程受理业务，养成良好的工作习惯，只有在办理业务的每一个步骤都按规章制度和流程操作，形成良好的习惯，才能大大降低发生差错的概率，如临时离岗时，系统必须签退或锁屏，印、证、现金等入箱（柜）、尾箱（抽屉）上锁保管、业务操作前先审核好凭证要素，核对有效身份证件等，绝不逆流程操作，充分做好两个百分之百。
在每天的柜面操作中，除了现金、账务处理不出差错外，还要坚持日终核对重要单证，保证重要单证帐实相符，才可以说圆满完成了一天的工作任务。因此，营业终了，柜员都需按照规定进行现金、单证调剂调拨，并按规定对现金和单证进行清点与复点，做到账实相符，然后与主管进行双人封锁钱箱。每天日终扎帐后，需认真勾对流水，在勾兑流水时，对凭证进行二次审核，如授权业务是否签字，开户、挂失等业务有无身份核查，客户是否签名等，确保凭证要素齐全。
《细节决定成败》一书中提到，中国绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行，因此，在柜员的日常工作中，只要我们耐心、细心的做好每一笔业务，按照规定流程和规章制度操作，认真践行两个百分之百，在周而复始的单调工作中保持清醒的头脑，一定能为基层的柜员工作绘出精彩的一笔！
