古代哲学家王阳明曾经提出“知行合一”,他认为不仅要认识,尤其应当实践,只有把“知”和“行”统一起来,才能称得上“善”。银行业作为一个高风险行业,“知行合一”尤为重要,在组织员工积极投入“双百”的活动过程中,如何让员工处理好知行关系,让“双百”成效真正体现在工作中,可以从“立志、勤学、改过、责善”四个方面入手。
立志,“志不立,天下无可成之事”,银行是一个经营风险的行业,柜员是一个高风险的岗位,但员工在工作中更应该对自己高标准严要求,时时提醒与鼓励自己,每天以“零差错”为目标,牢守规章制度,规范业务流程。
勤学,人不立志就不可能勤学,不勤学就不可能有成就。随着银行业务的不断发展与增加,也为了满足客户多方面多层次的要求,我们每一个员工都需要有一个不断学习,争取进步的心态,全面提高综合素质水平,熟练掌握业务操作流程,广泛学习各方面金融知识与政策,不断增加自身分析解决问题的能力,当我们面对客户咨询时,能给与客户一个满意合适的答案,提升客户的满意度。
改过,为人处世,不可能无过,有过则应必改。《轻微违规行为记分标准》、《员工违规失职行为处理办法》等规定中所列举的各种行为都是我们不能触碰的,在工作过程中也决不能存侥幸心理,不可以认为没有造成不良后果而忽视。如果真的不经意间出现了不良行为,在自己反思或是他人提醒后一定要警示自己不可再犯,加强自我监督以防范风险。
责善,人不仅要自己向善,还要帮助、引导他人向善。为提高团队综合素质,互相学习互相监督是必不可少的。工作之余,各个员工之间互相学习、交流、探讨,认真对照,查找自身与他人存在的不足和问题,互帮互助,互相引导,并有针对性的进行改正提升,共同进步。
认真践行“双百”是每一个建行员工之所想所行,但这不是一朝一夕之事,它需要我们每一个员工用心去体会,真正做到“知中有行,行中有知”,达到“知行合一”。