对于我们柜员来说,最主要的风险就是现金风险、凭证审核风险、账实不符风险。现金业务风险主要是在现金业务开展中,由于制度执行不力造成内控制约不健全,由此引发尾箱、金库管理、上门收款、大额现金审批、调缴款等环节产生的涉及现金安全的各种内部风险隐患。每位柜员每天经手的现金不下百笔,每一笔里面都存在着产生差错的风险。所以柜员学会现金管理是我们上柜首要学习的业务以及防范风险发生的方法。我作为现金柜员,在现金管理方面,感受颇丰。
一 、办理现金业务时,要按制度流程办理。每办理一笔业务时我们必须先审核填写凭证和客户的信息。在给客户现金入账时,我们需按照取钱先下账,再给钱;存钱先收入,再上账的原则。不能逆程序操作,违反操作制度,不然账实不符,产生风险。
二、坚持“一笔一清”,做到忙而不乱,心中有数。每个柜员心中都知道办理业务时需坚持“一笔一清”,可以大大减少差错,但在实际工作中,当同时接办几笔业务的时候,都容易乱了方寸。如一个客户拿多张卡或存折同时办理取款、缴费、转帐等多笔业务,当业务一繁忙,大堂经理催着叫号时,又造成桌面多张凭证的混乱摆放,容易拿错业务凭证,出现打印错误、或丢失凭证的情况。这时我们更要坚持“一笔一清”,桌面尽量只摆放存取款凭证,要给客户的回单和已办理的存折放一边,待办理的存折放另边。避免杂乱无章的现象,并养成固定的摆放习惯。
三、及时地整理现金和业务凭证。工作再忙,也要抽出时间核对现金,办理业务时要及时把现金整把,要勤于盘库,每次对库后将相关的凭证整理好,并编排好凭证顺序。并利用空闲时间核对各项凭证要素。对于已审核的凭证做好标记,避免重复劳动。在每天日结勾对流水后再数一下凭证张数。避免缺失、遗漏凭证对于每天自己发现的差错和稽核中心发出的差错,认真作出分析和总结,今后对于同类事件加强注意
四、注意细节,有良好的工作习惯。敲错数字,打错凭证,写错金额……,这些都会造成现金和账实的不符合,所以细节和工作习惯尤为重要。在每一笔业务办理,仔细核对,收取钱过机两遍,离开柜台锁屏、锁章、锁箱,每天碰库两到三次。这些细节与好的习惯都将给自己的工作莫大的提高,也将减少和避免现金与账不符的风险发生。
现金管理是我们每一位柜员的必须做好的一件事,也是一天工作结束最为重要和开心的事,账实相符,说明一天的工作基本顺利,就证明你是成功的。