蒸湘支行正确处理内控与营销的关系,网点各项业务指标全面发展,高扬双基旗帜,以“双基”网点建设为重点的内部管理明显进步,并且在员工排查方法上有所创新,争取在2014年列全行前五,2015年达到全行前三。
为加大防范操作风险力度,从源头控制操作风险的发生,按照“双基”管理活动要求,夯实基础管理,加强基层管理,多措并举致力于推进与落实“双基”工作,引起全行员工思想空前高涨。支行员工排查方法创新,收集员工身份证、账号,打印交易流水将往来账项的资金进行分析,并留有底案。按照自查和上级行检查发现的问题,支行各个条线积极对全行各项工作开展深刻自查和反省,对于上级行检查所发现的问题更是深入分析和认真整改到位。
首先,支行领导坚持以人为本,综合运用员工谈心、家访、外查、假日郊游、生病探望等多种形式,及时掌握员工的思想动态和行为表现,缓解员工工作压力,加强岗位风险排查。建立心理预警和支撑体系可以有效保障我行在突出事件发生前后有相应的防范和应对措施,增强基层员工自我心理调节能力。其次在建立心理监测网络的基础上,定期与基层员工进行双向交流,及时了解基层员工心理动态,建立群体性心理危机应对和干预机制等等。
其次,通过调阅监控录像,重点加强对柜员临时离柜章、证、现金入柜上锁、日终拨乱保险柜密码、柜员日终清点单证等检查监督,对照《风险与操作提示》、检查通报等,举一反三,开展自查自纠,对检查发现的问题进行积分,并限时整改。同时充分利用晨会、晚会、周讲评、月案防会议等平台,加强案防及业务知识的培训,确保让100%的员工都知道职业操守、员工行为规范、 “十九项禁令”等基本规章制度;每周组织员工进行业务培训并通过小考检查员工学习效果,确保让100%的员工都熟悉本岗位的基本操作制度,不断提高员工的履岗履职能力。 蒸湘支行深知,双基”管理是一项持续深入开展的工作,抓基层、打基础是一个发展的主题。要在工作实践中不断研究和解决“双基”管理中的新问题,努力构建案件防控长效机制。有了坚实的基础,发展才能有稳定的环境和充足的后劲,才能保障业务又好又快健康的发展。
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