关注电子银行业务的风险提示

    随着电子商务的发展，电子银行业务也随之快速发展起来，电子银行产品也成为各银行间的核心竞争力。因为它大大降低了银行的运营成本，释放了柜面操作人员的工作量，提高了网点综合服务能力，稳定客户资源，并且能为银行带来更多的中间业务收入，所以电子银行业务是未来银行发展的方向。但是在电子银行业务发展的同时，也存在了许多的风险。因此从风险管理控制的规定出发，我们在柜面操作时一定要严格防范电子银行签约风险，首先判断和确认客户身份的真实性、合法性，当我们不能很好的确定时可向客户多询问些个人信息，以证实他的有效身份。平时如果遇到中老年人主动到柜台办理网银及其它电子产品时，我会向客户询问，为什么要办理这个产品，办理这个产品是何用途。其实有很多人并不了解电子银行产品，不知道它们的用途，更不知道怎么使用，然而，现在的犯罪分子就是利用这些弱点，实行他们的骗术，所以我们的一句提醒就有可能阻止一场骗局。我见过一个阿姨就是因为这样被骗了，她就是不了解电子产品，一切都按照骗子的要求去做，结果骗子通过手机银行将她的钱转走了，后来经过了解，她的取款密码和手机银行的登录密码都是留的骗子告诉她的密码，并且告诉柜台工作人员说手机放在家里充电没带来，然而我们没想到的是她留的手机号码也是骗子的，如果是有常识的人，会这样做吗，那是绝对不会的。

    其次，我们要按照风险防范的要求，必须要求客户携带本人的电话，并且在核对客户电话号码时，一定要拨打客户电话或者是要客户拨打我行电话。另外一点就是，当客户要求变更以前的预留手机号码时，必须要与客户核实他之前的手机号码，以防假冒身份开户后开通电子银行将客户的资金转走，这样经证实后再签约，这是非常有必要的，还有建议客户最好是把自己账户的短信提醒开通，这样更能掌握自己的账户动态，更加安全的使用自己的资金。有这样一个真实的事例，一个客户因为开通了短信提醒，95533提示她银行的预留信息号码进行了变更，但是客户本人却没去银行办理过此业务，于是马上到银行查询，发现是有人捡到她丢失过的身份证冒名在外地的建行开户，并办理了电子银行业务，因为客户及时收到短信所以保障了她的资金安全。

    现在银行对于电子银行业务的风险提示也越来越重视，通过不同渠道宣传电子银行业务的安全教育，不断的培养业务人员风险防范意识，并加强硬件上对黑客的攻击手段和技术。我相信经过努力，我们的电子银行业务会越做越好。