乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海

    曾几何时，我们锐意进取的灵魂里缺少了了解客户的习惯，每天埋头在服务客户与整理凭证的循环中，却忘了服务本身的意义。意义在于更好的获取客户的信任、推荐合适的产品给合适的人，我们开始变得越来越麻木，礼貌的问候语中缺少了真诚的交流，客户也待我们彬彬有礼却少了点什么。

    文章里提及的保安队长就像是我们中鲜活的例子，他是多么好的营销模范，既热情激昂又细致入微。试想我们自己被别人记住名字是一件多么高兴的事情，客户何尝不也是一样的感觉，他能记住每个人的名字并且能熟练和别人唠家常，生活中不正是一个受人喜爱的热心肠嘛，周围的住户们怎么能不放心接受他的介绍呢。了解你的客户，就从记住客户的名字开始，记得他的长相特征并注意观察他的言行举止，从他的一言一行中得到信息，找到突破口，了解他的需要，获取他的信任，和客户成为朋友才是营销的关键。我们银行工作中的重心就是推荐产品和争取揽储，这两点都离不开客户的支持。

    每一个普通的客户都会有适合他的产品，哪怕他是一个新增客户也可以推荐理财产品像聚财宝之类的，营销电子银行等，一句话营销是关键。从现在做起，从当下做起，永远不会太迟，做自己应该做的事情，做客户最真诚的朋友，其实并不比按部就班难多少，只要我们有心，就会有奇迹。