夯实“双百”管理

    以防范柜面操作风险为落脚点，“双百”管理，一线工作的重点。“双百”管理活动持续深入推进，有利于推动各项工作的发展，作为一线员工，为有效防控柜面业务操作风险，提高业务操作规范化水平，是我们夯实“双基”的一项重要工作，在工作中本人有如下体会：
 
    一、加强法律法规学习，增强道德意识，规范操作行为。通过培训传导机制，引导员工树立“规范管理促发展”的理念，了解违规行为的危害性和执行规章制度的必要性，自觉端正工作态度，掌握过硬的业务知识与技能。以员工行为规范教育活动为契机，通过典型案例宣讲，加强员工的风险意识教育，让员工明白各项规章制度规定，认识到那些能做、那些不能做，违规操作可能带来的风险隐患及处罚。做好柜面员工动态行为排查和分析，对有异常现象的员工要重点关注和及时教导，并采取必要的防范措施。开展员工职业道德教育，做好防范案件教育和内控合规培训，提高员工对操作性风险的识别能力和防范意识，增强执行和落实规章制度的自觉性、主动性，提升规范化服务水平和防范操作性风险能力。加强风险警示教育，敲响风险预防警钟，将风险防范意识和安全责任意识落实到业务操作全过程。
 
    二、做好业务培训，通过学习，提高综合素质。个别自学，重温旧制度、学习新规定，熟练掌握规章制度，熟悉柜面业务的风险环节和控制措施。利用晨会进行学习，对重要业务、重大事项、重点环节及工作中遇到的疑点、难点进行分析，探讨，共同研究对策，交流处理疑难业务经验，熟悉掌握控制风险的措施，规范柜面业务操作。通过业务培训以及经验交流、业务指导等，严格认真审核柜面业务，禁止以习惯代替制度，充分发挥现场监督作用，避免违规事件的发生。

    三、不懂就问，不断摸索，积累经验。不懂就问这是学习的好方法，建行的业务范围广泛，零碎，只有通过自己不断的学习和归纳总结才能学得系统而又全面。丰富业务知识，是搭建基础必经之路。只有不断的学习，不断的总结，才能不断的提高，基础才会不断的夯实。从培训过程中的考试，我们可以更好地查漏补缺，明白自己哪里还是薄弱点，哪些业务知识还掌握得不牢固，别人处理的方式是什么，和自己的方式有什么不同……从这些培训考试中，我受益匪浅，很多都值得思考，值得学习，值得借鉴。加强业务知识的学习，提高自身业务素养，这样才会遇到疑难业务不会慌了神，才能清楚该怎么办，从哪里入手，注意些什么，哪些必须到位。空闲时多看看规章制度、操作流程，提高实效，夯实“双基”这样不仅提高了自己，也能更好为客户服务。