随着寒冬渐入，旺季营销也即将到来，银行营业网点可谓是给冬日带来暖流的场所之一，成倍的客户会涌进银行办理业务，每个支行都在紧锣密鼓的为营销做准备。当然旺季营销最主要的特点就是人多，而在这个时刻更不能放松“双基”管理，它们是建行平稳运营的平衡杆，我们网点员工更应当拾慧眼勤思考去提升效率和防范风险。桃花仑支行在践行“双基”方面一直坚持了三条主线的齐心协力。
首先在营业大厅我们的大堂经理会第一时间迎接客户，做好服务细节，咨询其所需，能够将他们分流至相应的高柜、矮柜、经理室或自助设备渠道，引导客户使用自助终端，正确填写凭单，减轻了柜面业务压力，也缩短了客户等候时间。在业务办理之前能够提前识别可疑客户，挖掘潜在客户。我们大堂经理时常在客户因为未带齐相应证件无法办理业务不能理解而抱怨时及时做出安抚和解释，给柜员业务办理减少了很多麻烦，也给柜员力求操作零失误奠定了基础。
其次柜员的柜面操作是确保会计核算无差错和该业务无风险的关键。柜员首先应当仔细审核客户递过来的凭证，了解客户所要办理的业务类型，如要求出示相关证件，再审查证件是否齐全，是否为本人办理等。不少柜员都隔三差五遇到持他人身份证开户的现象，这时柜员要反复核对证件头像并提出质疑。除了风险防范，柜员自身的道德风险也需要时刻被强调。我们行时常在晨会上接受了道德警示教育，要求柜员在容易拉近客户的业务中依然严格遵守流程办理，决不能有一丝歪念。
最后我们的业务操作由会计主管严格把关，在晨会或日常工作中，她会时刻提出柜员可能遇到的潜在风险。不相容岗位授权制使得重要业务通过双重检验，差错率大大减少。通过对关键风险点的排查、制度流程的梳理，岗位职责的细化、强化薄弱环节的风险管理，消除道德风险和操作风险隐患，将各项风险管理真正落实到实处，确保了网点会计核算的安全运行。
尽管银行在年末年初因为客户多形成了旺季营销，带来了更多的营销量和更大的金额流动，但是细节仍然决定成败，我们这个时候更不能有一丝一毫的马虎。客户多可能会引起杂乱，我们行员更要保持清醒的头脑，做到一笔一清，不急不躁，外做好每一个客户的服务和营销工作，内定期剖析自己，是否把“双基”管理制度牢记于心。
