永不关机的手机

    在工商银行无锡锡山东北塘支行，有这样的一部手机，它24小时处于开机状态、会准时为她的客户发出友情提醒、在本该休息的时间里迅速被接听电话……，这部手机的主人就是理财经理郭晓敏。

    友情提醒的手机。“您的理财产品将于近期到期，请及时关注。”手机密切关注着每一位客户理财产品的到期情况，准时向客户们发送友情提醒。这天正好是周末，恰逢网点休业，一位焦急的老太太向手机发送了“求救信号”。老太太的理财产品只有5万元，刚好这天到期，苦于不会操作，面对紧闭的大门徘徊不定。忽然大门神奇地打开了，原来郭经理早已向上级行申请营业，专门为承接产品而来。老太太仍心有芥蒂：“经理，我这只有5万元的理财，可都是血汗钱呐。”郭经理笑眯眯道：“阿姨，我懂，在我们心里所有客户不管金额多少都是一片心意，都是对咱们工商银行的有力支持，您大可放心！”这位阿姨这才释然。

    永不关机的手机。“郭经理，我的理财产品今天到期啦，会不会抢不到我心仪的理财产品？”，“郭经理，今天哪款产品比较适合我啊？”，“郭经理，……”此时，手机躺在医院的病床旁，它的主人疲惫地抬起手接听：“好的，我马上到。”连针头都没来得及拔下来，刚动完手术的郭经理就带着点滴火速来到网点。喧嚣的大厅瞬间安静下来，所有人的目光都集中在这位带着点滴上班的理财经理身上。客户们在这位带着特殊装备的理财经理指引下开始有序地进行产品承接，一直到最后一位客户完成承接，郭经理才继续回到医院休养。

    其实，在工商银行像这样“永不关机的手机”何止千万，他们都承载了工行员工对客户的一片真情。