为了提升网点的营销能力，朝阳支行举行了营销战斗力培训。此次培训为期两周，由湖南大学资深培训师现场辅导。培训一开始，所有网点员工就分为两组，围绕结算通卡、信用卡、一般分期、基金定投、实物黄金、电话POS、电子银行等14项产品经行pk，并制定积分考核拿出专项费用对获奖的个人和小组进行奖励。整个过程支行行长高度重视，每位员工积极参与，全力营销，就连平时工作范围限于柜台后、负责核算的委派主管也发动人脉为本组的胜利全力营销。
两周柜面营的实战演练，让我们收获了丰厚的业绩，同时也让我这个新行员对柜面营销有了一个全面清晰的认识。作为每天工作在三尺柜台的新柜员，在与客户接触的过程中我也悟出了一些柜面营销的方法。柜面营销关键在于“三到”，即心到，眼到，口到。
心到，首先我们柜员要有主动营销的意识。有了在柜面工作不仅仅是简单办几笔业务更重要的是要主动营销的这种意识，我们才会在跟客户日常交流沟通中去善于发现客户的需求。其次我们应该树立以客户为中心的营销观念，把营销贯穿于柜面工作的始终，作为业务操作流程的一部分。
眼到，即精准的识别客户以及他的需求。对于客户的识别，我们可以通过观察、交谈来获得，可以从开户基本资料和办理业务类型来判断。客户A，男士，衣着考究，手握车钥匙，来柜台要求跨行转账。我们可快速判断，此客户或为企业老板，业务资金流动量大，可向他推荐转账免手续费的结算通卡。客户B，年轻女士，交谈中透露是来附近学校接小孩放学顺便办理业务。我们作出判断这个客户时间充裕，可详细帮她介绍能够作为孩子教育基金的基金定投。
口到，即开口营销。开口营销三部曲总结起来就是“勇开口，勤开口，巧开口”。勇开口，开口是柜面营销的第一步，我们要勇敢的开口。勤开口，在柜面办理业务的同时要多多向客户开口营销，这样才有营销成功的可能。巧开口，针对不同客户，选定具有针对性的不同产品进行营销，能获得较高的营销成功几率。
经过此次营销战斗力的培训，朝阳支行的全体成员很好的感悟到了各种柜面营销技巧并付诸行动取得良好成绩。这次培训也成功激起了网点每个人的营销斗志与激情。在即将到了的“2015两节营销”，我们将延续这样的激情，不断突破自己创造的记录，为达高峰，永不止步。
