流火七月,我迈着轻盈的步伐走进了中国建设银行陕西省分行干部培训中心,怀着青春梦想走向工作岗位的康庄大道。半个月的培训给我带来了无限正能量,在我记忆深处留下了最快乐、最感动的精彩画面,无论是拓展训练还是专业课的学习,培养了我的团队合作意识,增强了我对工作的自信心。然而,当我准备带着梦想飞翔时,却发现一切都不是那么容易……
2014年7月21日,我怀着激动的心在中国建设银行横山县支行报道,当时有无限的期盼但也很害怕,期盼的是:我能快速融入这个大家庭,能快速熟悉各种业务;害怕的是:初次参加工作能不能胜任,能不能与同事和睦相处,能不能在下班前准确无误的结账……小心脏七上八下的跳动着。然而期盼的并没有来的那么快,害怕的也没有那么绝对。在第一次晨会上看到各位同事热情欢迎我的到来,所有的害怕都抛到了九霄云外,开始憧憬着自己实现美好梦想的那天。
以前作为客户在银行办理业务时,觉得里面的工作人员仅仅就是上班,而自己真正走进营业室,却发现在这个场所工作需要谨慎,气氛更加严肃。第一次与客户面对面办理业务时十分紧张,在师傅的鼓励与支持下,我硬着头皮去办理存款业务,第一次正式的启用代码,第一次真正的接触员工渠道系统,一切都比我预料中来的更早,此时我的大脑基本上处于充血状态,激动的心情以至于手也有些发抖,在师傅的指导下,快速办理完业务,但自己却感觉这段时间过的极其漫长。有了第一次的实际操作,后面的业务办起来相对比较沉稳,但细节问题和代码问题始终就是一个顽疾。有时候,由于代码记不清楚被师傅问的头昏目眩,满头大汗,后来在自己的努力和同事孜孜不倦的教导下逐渐克服了这两个问题。
太多的第一次都在这些天发生,一个个小小的梦想都不断在实现,而第一个错误也悄然而至。自以为是的我以为自己能够独立办理业务,下班结账时发现账实不符,瞬间脑子一片空白,不知所措,在师傅和各位同事的帮助下我才顺利的结账下班。此后,这件事就像一颗定炸弹,办理每一笔业务时都担心它会爆炸。
自从开始独立上柜,虽然办理的业务都是存、取、转、汇,但每一笔业务我都认真去对待,当遇到不懂的、不会的地方就及时向师傅、同事讨教。记得师傅给我说过一句话:“自己不懂的业务一定不要凭感觉去办理,不然迟早会出错”。这段时间,我或多或少的犯了一些错误。每一次错误都是一次教训,每次教训的吸取都会成为我实现梦想的垫脚石。
三个月来,梦想在慢慢的变为现实,我意识到服务客户是我们的职责,虽然有人把客户看作上帝,但我认为要把客户当作自己的孩子去对待,这样你才会无微不至的付出,只有付出才会有回报,只有付出梦想才会成为现实。也有人说:“时间是把杀猪刀”,但我认为不是,除非你把自己当成猪,反而我认为自己才是这把刀,在锻造的过程中需要经得住狂风暴雨,需要扛得住冷锤热打,这样才能造出一把好刀。三个月的历练有点少,未来的路上还需要继续磨练,现在及以后所有的缺点与不足,我一定努力改过,为自己的梦想奋斗不止,为成为建行的优秀员工奋斗不止。