在奉新支行，有这样一位青年员工，因为“专业找茬”，被大家贴上了“不近人情”、“铁面包公”的标签，她就是奉新支行稽查员赖海璐。小小的个头，白皙的皮肤，纤细的声音，很难将这样一个清秀安静的女孩与员工口中一板一眼、一丝不苟的稽查员联系在一起。今年27岁的她，在稽查员岗位上已经干了五个年头，成为了精通业务、经验丰富的稽查能手。在日常工作中，她严谨自律、工作踏实、待人诚恳，得到了领导及同事的一致称赞，并连续多次被上级行评为“全省邮储银行优秀稽查员”、“宜春市分行优秀稽查员”等荣誉称号。
她的“刚”与“柔”
“刚刚这位做大额取款的客户有预约吗？”负责网点日常现场检查的赖海璐一边仔细的核对大额资金预约登记簿，一边严肃的问到当班柜员小徐。
“他是咱们对面服装店的老板，老客户了，平日里存取款比较频繁，他...他昨天没有预约，我看是熟人，尾箱里又有足够的现金，所以就...”说到这，自知理亏的小徐语气明显弱了下来。
“行里有明确的制度规定，大额取款必须提前预约。即使客户有要求，你也应该照章办事，主动跟客户讲明原因，不能‘有求必应’。今天你给他‘行方便’，会增加我们经营的风险，还容易引起其他客户的不满。小事不做好就容易出大事。”看赖稽查动起了真格，一旁陪同检查的网点支行长本想说说情，也赶紧把到嘴边的话咽了回去。
稽查检查是一项矛盾大，复杂度高，容易得罪人的工作，但是五年多来，针对检查中发现的各类违规事件和大小问题，每一回处理她都“没有松过口”。敢于坚持原则，不迁就、不走过场、不当老好人，始终把银行的安全经营放在首位，就是这个年轻女孩的“刚”。
“有个客户说要来存钱，你能帮我到网点门口去接待一下他吗？今天是周末，而我恰巧回家了，实在不好意思麻烦你......”一大早赖海璐就接到了部门同事小余的电话，考虑到小余家不在本地，周末难得回家一趟，况且又是刚入行的大学生，发展业务实属不易，便毫不犹豫的回答到：“放心吧！我现在就去网点等待这位客户，一定会热情招呼，把他留住的！”
“小赖，我的电脑怎么动不了了，东西还没有保存！”五十多岁的黄师傅前来求助，神情里满是束手无策。
“打印机没反应，报表要急着打印送去给行领导，你能帮我看一下吗？”支行业务管理员焦急的跑来询问。
.......
部门同事间但凡有疑难杂症都喜欢“麻烦”她，在大家心里，她不仅是负责任的稽查员，还有着另外一重身份——“见多识广”的大学生，她总是能够快速有效的找到事情的解决办法。对待同事，她稳重、真诚、热情，遇到事情，也从不敷衍推脱，她既是让大家“咬牙切齿”的赖稽查，又是热心助人的好同事。
她的“苦”与“乐”
在员工心中，稽查员工作是个专挑毛病、找毛病、受累不讨好的活。每次开会通报处罚决定时，总是会听到一些员工的冷言冷语，但是这并没有挫伤赖海璐工作的积极性，她总是认准一个理儿：无规矩不成方圆。银行经营时刻与风险为伴，有“规”有“矩”才能保障企业平安稳健运行。当同事向她投来异样的眼光，并对她的处罚通报“嗤之以鼻”时，她总是这样坚定的告诉周围的人：“坚持原则、实事求是、按章办事既是对本职工作的负责，也是对企业负责，更是对全行员工负责，我问心无愧。”
按照规定，稽查员每月至少要对每个网点进行一次日常“定期”检查，同时还要落实上级行各类文件要求的不定期专项检查。乡下网点交通不便，她经常是坐最早一班车去，最晚一班车回来，一待就是一整天。即使碰到节假日，她也会赶到网点，坚持把检查工作做完，调阅监控、实地盘点、现场询问，努力做到检查工作的全面覆盖，确保检查不留空白、不留盲区 。晚上回到家，赖妈妈总是会给女儿留好热腾腾的饭菜，女儿辛苦的工作让她感到心疼。
27岁的她一心扑在工作上，很少为自己考虑。“年轻的小姑娘是需要花时间打扮的，你找男朋友有对待工作一半用心就好了。”热心的同事总是为她的“终身大事”着急，但她却从来没有因为繁忙、琐碎的工作抱怨过，她身上具有这个时代许多年轻人所欠缺的投入、担当和吃苦的精神。
私下里，她常和家人这样打趣的说：“干稽查这几年我得罪了一大批基层员工和基层领导，但看到全行上下这些年没有发生一起风险案件，我心里也就踏实了。”她专注于自己的工作，把“吃苦”变成一种“乐趣”，并尽情享受工作的全过程。
“什么工作都不怕，就怕小赖来搞检查”，一谈到稽查检查，网点支行长私下里常常玩笑似地调侃她。是的，正是因为有了她“一根筋”似的不懈坚持，有了她1000多个日夜的现场检查和飞行检查，才有了全行连续五年都实现“无案件、无事故”的内控“双零”目标。
