什么是企业最宝贵的资产？财产—客户—团队。最重要的是团队，是团队建设。企业不怕没有钱，只要有客户就会有源源不断的钱；客户从哪里来？有了人才就不怕没有客户和产品；团队建设什么？是能够留住人才的系统工程，是能够激发员工潜能的孵化器，是实现团队目标与成员意思高度统一的综合体。
团队建设是一篇大文章，如何做好团队建设工作，有专门的学术论著，本人无意班门弄斧，在此，我仅就基层行团队建设工作提几点看法，希望起到抛砖引玉的作用。
一、强化员工的业务学习，提高员工的业务技能。学习是一种生活方式，每一位员工应以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。银行是服务行业，员工服务质量的好外，服务效率的高低，服务能力的强弱直接影响团队的服务水平，决定客户的去留。而服务水平取决于团队成员业务知识的熟悉程度，业务技能的掌握程度以及技巧的运用程度。因此强化员工业务学习，提高员工业务技能是实现基层网点目标的基础，是基层行员工实现自我价值的基本要求，试想：一个银行员工对银行基本业务知识不熟悉，银行规章制度不清楚，那他如何能服务好客户，如何获得其他员工的认可，又如何能升入理想的职位。因此，业务学习是每位员工自己的事，要注重常态化，要自觉完成，不要把学习当成负担，基层行要注意做好引导，制定培训计划，建立比、学、赶、超的学习氛围。
二、确定团队的目标任务，合理的配置人力资源。团队目标必须是自上而下与自下而上的结合，是自身绩效目标与实际能力的结合，是实际现状与预计事态发展的结合。团队目标必须取得绝大部分团队人员的基本认可，团队目标一旦确定必须在团队中广泛动员，取得团队员工思想的统一，这样在实际工作中才能实现目的明确、步调一致的团队氛围。同时注意合理配备人力资源，将合适的成员用到合适的岗位上，引导他们在岗位上多做贡献，多角度的激励他们的工作潜能。
三、建立有效的利益机制，激发员工工作积极性。利益的需求是团队参与者最基本的出发点之一，因此，建立合理的绩效考核办法是提高员工工作积极性的重要手段。基层行如何建立合理的绩效考核办法？我想可分两个层面：一是对支行内部条线、网点确定工作职责、目标任务，制定内部单位考核方案，营造内部团队之间的竞争，激发员工的集体荣誉感与团队凝聚力；二是根据员工的岗位职责、目标任务，制定员工考核方案，激励员工努力完成任务。
四、关心关爱团队的员工，化解员工心中的疑虑。关心关爱员工要落到实处，管理者要时刻关注员工，注意员工的心态、行为的变化，及时掌握员工的思想，发现问题要及时沟通。沟通过程中可以成为垃圾桶，接受员工发泄心中的苦闷；可以成为安慰天使，引导员工理智思维。多开展家访与员工排查工作，多组织一些有益身心健康的集体活动，增进同事之间的友谊，让员工彼此成为知心朋友，让员工感觉到团队的温暖，集体的关心。
五、团队负责人率先垂范，提升团队员工向心力。村看村、户看户，群众看干部，团队负责人只有带头遵守制度、积极肯干、吃苦在先、享受在后，员工才会甩开膀子跟你干，人心都是肉长的，你能为大家付出，大家肯定会为你付出，这就是人心。
