作为一名大堂经理,每天面对川流不息的客户,一张张陌生又似乎熟悉的脸,我快乐地当着营销员,快乐地营销着建行所有产品,将各种各样的产品找准合适的客户,并使客户再带动另外的客户来我行购买产品。如何快乐地把自己的产品推销给他们呢?多年来,在基层销售的过程中,我慢慢的摸索出一套行之有效的方法。
每当客人来了解电子产品的时候,我主动相迎,用自己善意的眼光看着客人的脸,微笑着和他们打招呼,关切的问候,真诚地询问他们需要什么样的产品,并且简单的介绍自己,快速的拉近自己与客户的距离,让他们有种似曾相识的温馨感,消除他们的心理防备。而且要很熟练的操作,运用得当可以消除顾客的心里担忧。他们看见我可以如此简单的运用各种功能,他们就会认为很容易,自然会更乐意接受我销售的东西了,让他们近距离的感知一下,同时,我马上简洁的告诉他们,这个产品的优点在哪里,有什么样的好功能,对不熟悉使用的顾客,我手把手的教他们操作,然后把我的产品与众不同的地方告诉他们,并且称赞他们,有很好的眼光来使用我们的产品,让他们有种认同的成就感。在交谈介绍中,达成自己的目的尽快的成交,这个时候,顾客还在犹豫的话,我会很负责的告诉他,用我们的产品是如何的放心,在金融行业中我们的品牌售后服务是如何的完善,解决顾客的后顾之忧,并且帮顾客拿主意,告诉他们不要再东奔西跑,免得劳累,并留给顾客自己的联系方式,告诉他们,有任何问题或者不懂的地方都可以咨询我。
每当客户来我行了解理财产品时,我同样做到笑脸相迎,礼貌接待。一般的顾客,是不喜欢与陌生人讲自己喜欢,或者需要什么理财产品的,我主动了解询问他们需要做多长时间的理财,需要什么收益的产品,我都会根据客户需求,为他们量身定做合适的产品。当我让他们愿意和我交谈时,自然他们就会告诉我,需要什么样的东西,这个时候,我会马上拿出产品介绍,并且告诉他,“您先体验体验”把产品放在顾客手上。我们都明白要当一个好的产品营销员,一定要充分100%的了解自己手中的产品的特点和各种性能,在经我销售过产品客户都很开心,同时也介绍来了更多新的客户。我觉得只有送给了他们笑脸,他们也就会成为我的朋友,也为我带来了大量的存款成为了我的潜力客户。
每当客户来我行咨询信用卡分期时,我会根据不同年龄,不同收入层次,不同需求的客户认真详细地介绍我行汽车分期、住房装修分期,购物分期,并通过多种合法渠道让客户享受更多的折扣优惠,让更多的年轻人早日实现自已的消费需求。
每当看着一件件产品经过我成功销售到顾客,就犹如一个个快乐的音符传递到每家每户,想到带给他们享用电子产品的愉悦,想到让他们存在我行的存款最大收益化,想到他们开心地开着新车住进新房,我也没有了工作的艰辛,没有了工作的疲倦。我常常在空闲的间隙做好准备,做足上班几小时的功课,知道自己在干什么,该干什么,为什么而干?如何才能干好,如何快乐的去做好手中之事,我就有针对性的去学习掌握系统的专业知识,熟悉自己的业务,熟悉自己的产品,把它们知道的一清二楚,这样才能很好的向顾客推荐它们,让那些犹豫的顾客都有心情来看我介绍的产品,从而快乐接受使用。
我知道要做的比别人更好,更多,除了必须我知,我会,还要快乐营销,此外还必须自己脑子要够快,行动力要强,现在商业银行的竞争是激烈的,笨鸟先飞已经不一定管用,我一定要做到,聪明鸟也要先飞,才会飞的更高,更远……