面对当今市场，各行各业都在增强自己的服务，从而增强自己在同行业中的竞争优势，网点的标准服务是靠全体员工一起来完成的，亲切的微笑、温馨的话语、热情的接待、专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。
（一）服务客户要做到细致入微，细致是作为银行临柜工作人员的必备条件之一，在清点钱款时要做到分毫不差，收进来的钱和付出去的钱都要准确，账务处理保证准确，细致的服务得到客户的好评。
（二）服务客户要做到积极热情，俗话说“态度决定一切”，在困难面前，大家以积极地态度去面对，在客户遇到困难时始终坚持“有困难我解决”的服务宗旨，各种各样的问题，在我的热情服务下都能得到圆满的解决。
（三）服务客户要做到真诚有耐心，在服务工作中，我们不仅要做到细致、热情，更重要的是这些都要发自我们内心，做为柜面员工来说，每天都要面对各种各样的客户，我们只能以不变应万变，比如一些老年人来办业务，我会声音大点，说话速度慢点，当他们有什么不理解的地方，会用一些通俗易懂的词耐心的来解释，用我们的真诚的心去对待每一位客户，我们的真诚，工作也会得到客户的理解和支持，我的服务也得到客户的好评。
（四）服务客户还要做到准确快捷，很多客户投诉都是因为等待时间太长，引起他们的不耐烦，接着一些纠纷就会引发，所以我一直在加强我的业务熟练度，让客户少等一秒钟就会减少一个投诉。同时也会让客户更容易信任我们，接受我们营销的产品。
总的来说就是做好我们的服务工作，赢得客户的满意从而可以提高我们经营效益、竞争能力，更好的完成我们的任务指标。
