樊荣,女,现任华兴营盘东路支行委派营业主管。1989年7月入行以来一直从事柜面会计工作已23年。从进行以来对工作从来都是兢兢业业,细致认真,爱岗敬业,严于律己,在一线柜台上能优质、高效地完成各项工作任务,真正做到了献身建行,在平凡的工作岗位上实践自己“为建行服务,为客户服务”的崇高诺言。多年来该同志的工作表现一直得到了各级领导和广大客户的高度评价和充分肯定,在近三年的考核中连续被评为优秀。
一、加强学习,不断提高思想素质和业务素质
二十年来,她坚持不懈地学习政治思想理论,努力提高政治思想觉悟,认真学习党的各项方针政策,主动以“三个代表”的思想理论的指导,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身工作当中,不断充实自己并收到良好的效果。她还认真学习各项规章制度,全面提高自身合规经营意识,以身作则,管理有方,从一言一行出发,严格遵守各项规章制度,起到了很好的表率作用。除了做好“领头羊”的工作,同时组织员工学习业务操作流程、熟悉制度章程,传授经验。同时狠抓网点业务培训,在2011年等级柜员考试中,网点等级柜员通过人数占网点的72%,网点等级柜员占比居全行第一。
二、爱岗敬业,抓住风险点提升风险防范能力
委派营业主管身处基层,是风险内控管理的最前端。她能以高度的责任心和使命感投身到工作中,准确掌握关键风险点,正确处理业务发展与风险内控的关系,注重各项业务的全面协调、健康和持续的发展。“千里之行,始于足下”,她明白要做好自己的工作,就要管好自己的人,做到钱不少,帐不乱,事不出。同时要有敏锐的观察和判断能力,做到找准控制风险的关键人,关键事。抓住哪些是风险控制的的关键内容,如账户的管理、票据与印鉴的甄别、对帐制度的执行、账户的异常变动、特种转帐、大额款项的收付、会计人员调动的交接等,要善于观察,对身边的人或事多打疑问号。她能切会实抓好对各项会计内控制度的落实,充分发挥好第一道防线的作用,严控各类风险案件的发生。2011年营盘东路支行对账回收率为100%,差错率为万分之0.027,低于华兴支行万分之 0.15的平均差错率水平,内外部审计、检查发现的问题整改率100%。在省行2009年举行的“零违规,零差错,从我做起”和2011年“双基管理上台阶”活动中她更是起到了表率作用,连续两年所在网点未发生任何重大差错、事故。
三、优质服务 全面完成各项营销产品指标
作为网点一线人员,樊荣同志始终把建设银行“客户至上,注重细节”的服务理念牢记心中。她经常想客户之所想,急客户之所急,从细微之处入手,在规章制度允许的范围内尽一切可能为客户提供高效、完善的服务。她能做到在抓好内控的同时,把优质服务和产品营销相结合,全力配合支行完成产品营销任务。2011年支行企业存款较年初时点新增3.25亿,日均新增2.65亿,双双超额完成全年的计划任务,两项指标均排名全行前茅。2011年其所在支行公司类客户新增数、企业高级网银新增数、单位结算卡有效发卡量、电子回单柜客户新增数均排名全行第一。现金管理系统单位新增数、对公一户通新增数均名列全行前茅。
樊荣同志总是认为她所取得的成绩和进步离不开领导的培养和同事的帮助,是建行给了她展现自我,实现人身价值的平台。她最大的愿望就是能永远扎根建行,为所有建行人共同奋斗的事业奉献自己的绵薄之力。我们希望樊荣同志能百尺竿头更进一步,相信她将继续秉承理念在会计基础工作中再创佳绩!