前后台业务分离系统上线已经二个多星期了,我天天感觉着上线的喜乐哀愁,见证着系统的一天天完善,而我对系统也一天天熟练,渐渐生出一份感情。
☆ COS-T,想说爱你不容易
听说你很不简单:COS-T,一个陌生的名词,随着大家越来越多的议论逐步进入了我的视野,并最终走进了我的工作。前后台分离业务是建行支付结算业务上的一座里程碑,它的成功上线会使前台柜面业务操作模式彻底翻新,它能展示建行“高端技术”、“高端服务”、“高端客户”的办行理念,让复杂,高风险业务从传统手工作业中抽离出来,实现流程化,合规化。华丽的外表,耀眼的光环,有点让人望而生畏。
认识你很不容易:为了认识你,我在柜台前苦苦练了五十天。从学习培训、向客户宣传推广、重建电子印鉴库、模拟演练、更换二维码凭证等一系列工作,我们就围绕你放弃休息、放弃节假期日。在正常工作之余,为了见识你的真面目,反复地进行操练,生怕有一点点疏漏和失误。我们按部就班、有条不紊地实施着、准备着,虽然这个过程比较繁琐,工作量也很大,但坚信辛苦的付出终能赢得回报。
操作你很不听话:虽然做了充分的准备,真正操作起来还是有些不顺手,偶尔会产生点小麻烦。COS-T系统对凭证填写有较高的要求,一是字迹要清晰可辨,二是书写字迹要在规定的区域内,三是收、付款人要填写全称等。由于以前系统对客户凭证填写要求没这么严格,容易导致客户不适应我行新系统上线要求而产生抱怨情绪。为尽量避免操作失误,上线初期我每天非常认真地办理每一笔业务,神经高度紧张,最怕产生退票现象。
☆ COS-T,爱你就是爱自己
你就是我的工作:我对你倾注了全部心血,因为你就是我工作的全部。作为主办对公业务的柜员,没有比COS-T平稳上线更大的事情了。从上个月以来,我就全力以赴学习业务、熟悉系统、模拟演练,为的是尽快上手,尽量减少失误,因为这项工作将会每天陪伴我,成为我工作的主旋律。
爱你就是爱工作:只有对你倾注全部的爱,才能让你在我的工作中熠熠闪光。记得切换上线那天我很兴奋,因为辛苦的前期工作和模拟演练终于宣告结束了,新系统终于顺利上线了,我们没有辜负领导的期望和信任,我觉得以前所有的辛苦付出都是值得的。
爱你就是爱自己:只有工作顺畅了,自己心情才会顺畅。我们努力地工作,认真地操练,就是为了能顺利上线,平稳过渡,不出差错。一旦出现些许的麻烦,就会横梗在心上,食不能味寝不能安,只有熟悉了系统,理顺了工作,才会有好的心情面对生活。
☆ COS-T,原来你也爱着我
经过一段时间的磨合,COS_T系统运行更加平稳,系统优势也越来越明显。COS-T系统目前上线的五大业务很好地解决了对公业务耗时较长的问题。前台柜员只需审核票据并扫描录入系统,节省了手工验印、记账、复核等环节,大大减轻了柜员的工作量。此外,将人工验印改成电子验印后,风险控制更加到位,有效避免了人工审核的误差,而且后台通过自动拆分票据要素并进行二次审核,将业务差错和风险降到最低。