作为2011年新进行的员工,旺季营销是我进行来遇到第一个重大活动同时也是一个巨大的挑战。本来对此活动充满了排斥感与不安,幸好支行及时举行了旺季营销动员,明确了目标、时间以及相关的正激励措施和方案。尤其是在听了廖行长一番话后,我渐渐的理清了思路,此刻的我已经摩拳擦掌、跃跃欲试、整装待发了!
如今正值岁末年初,各大银行的存款争夺战已经无声的打响了,我行适时的推出了“旺季营销”活动,这是一种策略、一个目标也是我们所有员工所必须完成的任务。对此,我打算从以下几个方面入手,来打一场漂亮的营销战。
优质服务要保持
我们在办业务的过程中,不但要具备全面的业务知识,还要牢固树立“客户就是上帝“的服务理念,坚持发扬我行以“客户为中心”的服务价值,给顾客提供最优质的、个性化的、情感化的高层次服务,依靠周到的服务给客户留下良好的印象并建立良好的关系。这样才能留住客户并发展客户。
贵宾客户勤联系
每个行都有各自的贵宾客户,如何让这些客户变为我行的忠实客户,这就需要我们银行员工经常与其保持联系,平时天冷天热发条信息关心关心,过年过节打个电话问候问候。贵宾客户在业务上甚至生活中有什么疑难问题要立即为其解决,急客户之所急,把客户的事当成自己的事一样重要,这样才能增强客户对我行的认同感,愿意一直支持我行业务的发展,同时也不容易被他行挖走。
嘴巴皮子要肯动
柜面营销是最大的一个营销渠道。平时在办业务过程中,要勤于动嘴肯于动嘴。每日的存款都是一个变动数,即使你不挖他行的存款,他行也还是会挖我行的存款,造成我行存款的下跌。看到潜在客户,应该主动与其拉家常、套近乎,甚至可以赠送一些小礼品,把客户在他行的存款挖入我行,达到条件的话为其申办我行的VIP卡,可以进一步稳固客户资源。
亲戚朋友来帮忙
作为新入行的员工,所积累的客户资源还非常少。一般都是先从鼓动亲朋好友开始。这是一个非常好的渠道,同时也是相比之下比较容易揽存的一个途径。并且可以通过亲戚朋友介绍更多的朋友把资金存入我行,扩大揽存圈。
华兴支行2012旺季营销的号角已经吹响,我们每个人都已经蓄势待发了。诗人汪国真说过:没人比人更高的山,没有比脚更长的路。我相信,只要我们努力,我们一定可以用我们的青春、智慧、汗水和激情去打好这一场没有硝烟的战争。让我怀着对我行深切的热爱,燃烧青春激情,谱写出旺季营销最绚丽的篇章!