时光飞逝，转眼就是一年，我的人生发生了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
2011年，我是个学生。
一直以来我满怀着对金融事业的向往与追求，2011年初有幸成为了建设银行的一员，终于有机会能在这一行业释放自己青春的能量，点燃事业的梦想。还记得等待通知的那几天里的心情，忐忑不安，面对那么多强劲的对手，我能入选么？最后如愿以偿，我以优异的成绩成功入选，激动与兴奋，溢于言表，为自己而骄傲。相对其他很多应届毕业的同学来说，我应该是幸福与幸运的，因为年初就找到了自己满意的工作，轻松而愉快地完成了之后的学习和论文任务。
2011年，我是个实习生。
非常幸运，2011年4月至5月初来到省行公司部实习，学业务，跑客户，话沟通，上系统，对我来说什么都是新鲜的。在省行公司部实习的二个月时间注定将成为我踏入职场前一段最为珍贵的美好回忆。通过对公司部相关业务的学习，让我对建设银行的对公业务有了初步的认识与了解，而通过对企业年金这一新兴业务的认识和了解，更让我加深了对银行金融产品的了解，在传统的存贷业务成为各大银行竞争主流的同时，银行各项金融产品的创新与竞争必将成为以后市场竞争的主流，具备无限的发展潜力。在此我要特别感谢公司部的张总，龚姐，辉哥，吴哥，翊哥，•••等等，因为你们对我的帮助和言传身教，让我感到了建行的温暖，更加深了对建设银行的认同感与自豪感。
2011年，我是个职场人。
7月初经省行人力资源部安排，在岳阳分行报到后，被分配在城陵矶支行从事柜员工作。初入职场，太多的知识与业务需要学习。 先是省行马坡岭培训中心的集中培训，从人生观、价值观、工作理念和态度等方面进行了进一步端正，进行了职场预演；后是正式的投入到工作岗位，进行了职场的实践。半年的基层工作实践和学习，我已经逐渐了解并熟悉银行柜面的基本业务和操作流程，过往的青涩已经慢慢褪去，相对刚毕业的那段日子，此时的我，更多了一份成熟。
2011年，我是个收获者。
一是大量掌握银行业务知识。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事学习，不分储蓄知识、会计知识、产品知识、个人业务知识及公司业务知识。正因为这样，在十月份的岳阳行电子银行大比武的比赛中，取得了非常出色的成绩，并且取得了可以代表岳阳行去省行参加比赛的资格，这对于我这个刚入行的新员工来说实属不易。
二是深刻理解平凡中的伟大。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复工作，诸如存款、取款，转账，收放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。工作中的点点滴滴，小事的平平凡凡，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我一样能够奉献，奉献我的热情、真诚、青春。平凡的我一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
三是不断提高服务意识。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供灵活的个性化、快捷的服务。
四是全面培养自身能力。工作之余，我还不断加强自己在英语，写作等相关知识的学习，关注国家的宏观政策特别是对银行有影响的政策；还会经常参加一些体育健身活动，为以后更加密集的工作强度做好体能储备，为今后客户营销准备技能。
五是积极参与旺节营销。心系全行，不分份内份外。在正在进行的旺节营销活动中 ，我除了做好自己本职的柜面的服务以外，充分利用自己的资源优势，从其他行挖来了几个优质客户，还成功营销了一个房地产企业，为城陵矶支行在旺节营销中取得的优异成绩贡献了自己的微薄之力。
2012年，我是个期盼者
因为踌躇满志，精力充沛；因为敢闯敢干，活力四射。岁末年初，许多期盼。
期盼建设银行更加辉煌腾达，岳阳分行更上一层楼，城陵矶支行更上一个台阶；
期盼多岗位工作，锻炼好自己，更好地服务客户服务建行；
期盼能有更多的培训、学习机会，使自己在工作与学习中一起成长。
