还可以做得更好

      网点停电一天，只得切换电源，靠发电机维持一天的正常营业。可是下班后仍未来电。为了确保自助设备在来电后能够正常运转，陈行长带领我们都到行里等待着来电。可到了晚上9点多仍未见通电，多方打听得知其实6点多就已经来电，可陈行长把电源切换后仍没通电。后来终于与物业公司取得联系，物业公司的保安首先表示抱歉，接着解释说来电后一直未给我们送电是看我们没有人在，怕我们里面电源没处理好，一旦通电怕出现问题，以免造成损失。

    这只是一件小事，可物业公司保安的做法挺让我们感动并受到启发的。首先，对于我们的询问，他没有忙于解释，一开口就对未送电一事先表示抱歉。其次，看他的解释，之所以未送电，完全是出于对我们网点的安全考虑，为了避免网点出现不必要的损失，他的这种做法很值得我们学习和借鉴。可是，我觉得，保安还可以做的更好。其实他可以在来电后，通过物业公司主动与我们网点负责人取得联系，双方就通电一事进行商量。这样既可以确保网点顺利通电，缓解我们网点因自助机无法正常使用所造成的损失，他自己也可以节省等待时间，快速完成送电的工作。

    作为基层服务人员，我们要学习保安那种谦逊的态度，那种全心全意为客户考虑和服务的精神，并且充分发挥主观能动性，在工作中要积极主动。对于客户的不满，要保持谦逊的态度，积极为客户解决问题；在为客户服务时学会换位思考，多从客户角度考虑问题，迎合客户的需求，想客户之所想，急客户之所急；时刻抱着我还可以做得更好地想法，勇于创新，主动出击，这样，才能把基层服务做好，把基层工作做好！