微笑的力量（二）

    世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说过：“一个人的微笑，值四万金。”其实微笑的力量是极其巨大的，它是全世界通用的语言。无论你处于世界上的哪个地方，微笑都能为你打开一道门。

   而对于我们柜员来说，时刻保持微笑尤其重要。在客户前来办理业务时，我们微笑着说：“您好！”是对客户最好的迎接，会让客户由衷地感觉到建行的优质服务，也无形中拉近了柜员和客户之间的距离，令彼此之间都倍感温暖。在客户焦急地办理各种业务或者咨询不清楚的问题时，微笑也能让客户烦躁的心情慢慢冷静下来。客户临走时带着笑容的一声：“请慢走！”我想也会让客户在下次办理业务时毫不犹豫地选择建行。

   也许有人会说：“一个人总会有不开心的时候，时刻保持微笑是件很困难的事情。”其实这并不难做到，习惯成自然。而且微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养。微笑是天使的表情，一个真诚的微笑，能化解尴尬、温暖人心，拉近人与人之间的距离。

   所以，让我们一起保持微笑吧！