株洲市地方不大,却有21家银行,僧多粥少,存款竞争十分激烈。面对困难,建行株洲分行没有退却。该行开动脑筋,从实践经验中总结出“六招”,招招落实,抓户增存,不遗余力,最终囊括了当地同业存款竞争的六块金牌,公司机构客户、外汇客户和个人客户新增数量也位列全省前列。
第一招,常态维护。该行以OCRM系统客户信息为基础,建立客户维护档案,坚持日常走访,策划特色服务,让中高端客户有贴心体验。其中,重点客户实行每周必访,一般客户坚持月月访,低端客户保持电话联系。同时,在节日、生日、假日等特殊日子,给不同的客户以不同的特殊的慰问。
第二招,联动营销。该行坚持上下联动抢抓株洲市“招商引资年”活动机遇,争夺项目资金;坚持公私联动营销开户企业的代发工资户和中高层管理层人员账户,促个人存款增长;坚持产品与服务联动,以产品或服务绑定客户,促进存款增长。
第三招,高层走访。该行强化联系行制度,重点客户行领导亲自带队走访。切实加强了与株洲市党政主要领导、市财政局等高端客户的合作互动;开拓发展了与云龙新区、国土局、社保局等高端客户的业务往来。其中,株洲市、区、县**局招拍挂系统账户大多数已在该行开户;**区财政零余额账户已100%落户该行。
第四招,拓宽渠道。该行融资、融知、融情,不断拓展筹资渠道。如:积极配合企业首发上市,成功营销了天桥起重、唐人神、旗滨集团等三家公司上市首发募集资金22亿元缴存该行;积极协助株洲高科集团到资本市场成功发行企业债,企业债托管资金10个亿全部缴存该行。同时,该行为11个单一性网点开通对公业务,开辟了增存新渠道,元月份已吸收对公存款三千多万元。
第五招,抓户挖潜。该行坚持“抓大不放小”原则,狠抓验资户、上下游户、无贷户、财政零余额户,扎扎实实清理不动户,认认真真挖潜一般户。既新增了大量新客户,又激活了部分不动户,其中不乏**管理总站、**工会等超亿元的存款大户。
第六招,竞赛督促。阶段性竞赛活动对存款增长的推动作用十分明显。该行增存竞赛活动接连不断。自2011年元月以来,先后组织开展了1季度“两节营销”、6月底“存款冲刺”、三季度“清户挖潜”、四季度“抓户增存”以及全年“五万客户升级”和“找回我的客户”、2012年旺季营销等主题营销竞赛活动、代发工资户营销专题活动……等等。市分行勤通报,细分析,多督促,掀起了一个又一个抓户增存高潮。