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善良在作祟

时间:2012-03-01 11:30:43  来源:建行长沙华兴支行  作者:喻伟

    结束一天的工作时天空早开始细雨霏霏,打开卷闸门时寒风肆意的吹进温暖的营业大厅,不自觉的打了个冷颤,便更是回家心切了。

    卷闸门徐徐上升,漫不经心的看着正在自助设备区办理业务的客户。突然间,一名男子从我眼皮底下一溜烟的跑进了营业厅,我立刻阻止连忙说已经下班了,请明天再过来办理业务,而却男子自顾自的朝柜台走去。年关之际,生怕出什么岔子,于是立马上前去劝说。男子终于开口了:“我不是要办业务,我只是要把零钱换成整百的,几百块钱就可以了。”听了男子的话,悬着的心总算放下了一点,也立马解释说钞车已经把钱箱接走了,没有钱可以兑换了。男子终究还是不听劝说去柜台前询问了,但得到了和我一样的回答。事情办不成自然心情不好,于是愤愤道:“什么破银行,连个钱也换不了。”客户的误解自然有些不讲道理,但是眼下帮助客户解决问题才是关键。于是建议客户直接到ATM机上取钱,客户说没有带银行卡。我又想着商店是需要零钱的,于是向客户推荐去商店兑换,客户朝着我指向的方向去了,但很快又折回来告诉我商店不肯兑,问我是否有钱可以兑给他。我想大抵是商店老板担心上当受骗吧,于是,我的心里也开始嘀咕着这件事,打量着眼前这位因在雨中奔走过而浑身湿漉的男子。想着自己初入社会难辨善恶加之身上也没有那多钱可以兑给他,于是说了声抱歉。男子还是说了声谢谢,转身朝雨中走去……

    望着在雨中奔波的这位客户,想着我们都是出门在外奋斗的年轻人,我知道是我的善良在作祟。立马呼喊他回来说:“我到ATM上取给你吧。”男子很是感动,有的点手无足措的拘谨,接连说了十来声谢谢,他告诉我,他今天要去拜师学艺,要给师父钱,只能是整百的才正式。于是,我想起了我也曾在雨夜中受到过陌生人的关心照顾,此时,我只是把这样一种善良传承开来罢了。

    临走时,客户递给我一张他的名片,说是感谢我今天善意的帮助,如若来日有什么可以帮助的,尽管开口,并再三的说建行的员工是最善良的员工。我自然承受不起客户这样的称赞,但是,一个善意举动能够让客户记住建行便是好不过的回报了。此刻,我对“赠人玫瑰手留余香”这句话有了更加深刻的理解。
 

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