用心工作

    狄更斯说过：“在这个世界上，我们无法选择工作，但对工作的态度，我们却有权利有责任去认真选择。”用心认真工作，一句大实话，平淡得犹如一杯白开水，无色无味，但仔细一想，却深感其份量重于千钧。

    经常有人说，像柜员这样的工作，冬天暖气、夏天冷气，还能整天坐着，多好、多轻松啊！刚入行的我一定会反驳道：每天都有办不完的业务，核对不完的账目，每天做着同样的事情，轻松才怪。可现在的我会报以微笑，因为在工作中能用心认真做好每一件事情，就会体会到工作带来的乐趣，感叹工作着的美丽，这是另外一种快乐轻松。作为一名一线的普通员工，直接代表着建行形象，用心去做好每件事尤为重要，从中得到的体会因此也会更多。

    记得，某天凌晨一两点了，突然接到领导电话：有客户在柜员机上存钱没下账，客户在自助银行区非常着急，语气也特别不好，在电话里无法很好沟通，需要人去当面解释。我因为住得近，这种情况经常遇到，可是在凌晨还是第一次，心中多少有些不快，但还是下了楼，与另外一位同事约了去行里。客户见着我们，虽然嘴上抱怨，但从他的话语中，我明显听出对我们的赞赏。客户说，因为对方正在医院急等着用钱，钱没下账才一时心急；又说，这么大晚上麻烦我们，觉得抱歉，建行的工作人员这么认真负责，很是感谢。

    其实我们并没有帮上客户什么忙，只是向客户解释，并按程序记下客户信息，客户的理解与感谢让我们之前那点不快一扫而光。在平凡的工作中，只要用心经营，你会发现快乐工作并不难。随着优质文明服务理念深入人心，我们更是深刻体会：用心微笑面对客户、用心问候客户、用心为客户办理每一笔业务多么重要。不仅能拉近彼此之间的距离，又能营造轻松快乐的氛围，从而赢得客户，创造价值，何乐而不为呢！用心工作每一天，这是一种人生态度，你会因此体会到自我价值的实现。